Politique de confidentialité

1. Informations sur l'entreprise

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Fearless Goalkeepers (« Fearless Goalkeepers », « Fearless », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, achetez nos produits, créez un compte, participez au processus Fearless Lab – Custom Fit, communiquez avec nous ou interagissez de toute autre manière avec nos services.

Fearless Goalkeepers est exploité par :

Nom de l'entreprise : ANGELOPOULOS DIMITRIOS TOU GEORGIOU

Adresse de l'entreprise :
K. Palaiologou 54
Nea Erythraia, Attika 14671
Grèce

Numéro de TVA : EL158579261

Téléphone : +30 2106205183

E-mail : info@fearlessgoalkeepers.com

Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et de toute législation nationale applicable en matière de protection des données, Fearless Goalkeepers agit en qualité de Responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site web, sauf indication contraire expresse.

2. Champ d'application de la présente Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées par l'intermédiaire :

• de notre site web situé à fearlessgoalkeepers.com ;

• des comptes clients ;

• des achats effectués sur notre boutique en ligne ;

• des services Fearless Lab – Custom Fit ;

• des communications avec le service clientèle ;

• des communications par e-mail ;

• des interactions sur les réseaux sociaux, lorsque cela est applicable ;

• des campagnes promotionnelles ;

• des newsletters et communications marketing ;

• des avis, témoignages, photographies et autres contenus générés par les utilisateurs qui nous sont soumis ;

• des cookies et technologies de suivi similaires ;

• de tout autre service fourni par Fearless Goalkeepers.

La présente Politique de Confidentialité s'applique que vous interagissiez avec nous en tant que :

• visiteur du site web ;

• client ;

• titulaire d'un compte enregistré ;

• abonné à notre newsletter ;

• participant à des promotions ou concours ;

• client Fearless Lab – Custom Fit ;

• ou toute autre personne dont nous traitons les données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité doit être lue conjointement avec nos :

• Conditions Générales d'Utilisation ;

• Politique relative aux Cookies ;

• Politique de Livraison ;

• Politique de Remboursement ;

• Mentions Légales ;

• ainsi que toute politique spécifique à un produit publiée sur notre site web.

Lorsqu'une politique spécifique contient des informations supplémentaires relatives à la confidentialité concernant un service particulier, ces informations complètent la présente Politique de Confidentialité.

3. Notre Engagement en Matière de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous.

Nous traitons les données personnelles de manière responsable, transparente et uniquement à des fins commerciales légitimes. Nous nous engageons à respecter le RGPD ainsi que l'ensemble de la législation européenne applicable en matière de protection des données, tout en offrant une expérience d'achat sécurisée à nos clients.

Chaque fois que nous traitons vos données personnelles, nous appliquons les principes suivants :

• licéité, loyauté et transparence ;

• limitation des finalités ;

• minimisation des données ;

• exactitude ;

• limitation de la conservation ;

• intégrité et confidentialité ;

• responsabilité (accountability).

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires pour fournir nos produits et services, respecter nos obligations légales, améliorer notre activité et optimiser votre expérience d'achat.

4. Qu'est-ce qu'une Donnée Personnelle ?

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, une Donnée Personnelle désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, les données personnelles peuvent notamment comprendre :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse de facturation ;

• votre adresse de livraison ;

• les informations relatives au paiement ;

• les informations de votre compte ;

• votre historique d'achats ;

• votre historique de communications ;

• vos préférences de produits ;

• votre adresse IP ;

• les informations concernant votre appareil ;

• votre comportement de navigation ;

• votre historique de commandes ;

• vos demandes adressées au service clientèle ;

• vos préférences marketing ;

• les mesures fournies dans le cadre du processus Fearless Lab – Custom Fit ;

• les photographies ou toute autre information que vous nous fournissez volontairement.

Les données personnelles ne comprennent pas les informations ayant été anonymisées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne.

5. À Qui S'applique cette Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité s'applique à toute personne dont nous traitons les données personnelles, notamment :

Visiteurs du Site Web

Les personnes qui naviguent sur notre site web sans créer de compte ni passer de commande.

Clients

Les personnes qui achètent des produits via notre site web.

Utilisateurs Enregistrés

Les clients qui créent un compte Fearless Goalkeepers.

Clients Fearless Lab – Custom Fit

Les clients qui fournissent des mesures, des préférences d'ajustement, des photographies, des informations de taille ou d'autres spécifications nécessaires à la fabrication de gants de gardien Custom Fit.

Abonnés à la Newsletter

Les personnes qui s'abonnent pour recevoir des communications marketing, des mises à jour de produits, des offres promotionnelles ou du contenu éducatif.

Contacts du Service Client

Les personnes qui nous contactent par e-mail, formulaire de contact, chat en direct, téléphone ou réseaux sociaux.

Utilisateurs des Réseaux Sociaux

Les personnes qui interagissent avec nos pages officielles ou nous soumettent du contenu via les plateformes de réseaux sociaux.

Participants aux Promotions

Les personnes participant à des concours, jeux-concours, programmes d'ambassadeurs, campagnes de parrainage ou autres activités promotionnelles organisées par Fearless Goalkeepers.

6. Informations que Nous ne Collectons Pas Intentionnellement

Nos produits et services sont destinés aux personnes légalement habilitées à conclure des contrats contraignants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge prévu par la législation applicable sans le consentement parental approprié.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles (données sensibles), telles que les informations relatives :

• à l'origine raciale ou ethnique ;

• aux opinions politiques ;

• aux convictions religieuses ou philosophiques ;

• à l'appartenance syndicale ;

• aux données génétiques ;

• aux données biométriques utilisées à des fins d'identification ;

• aux informations relatives à la santé ;

• à l'orientation sexuelle.

Si vous fournissez volontairement des informations relevant de ces catégories sans que nous les ayons demandées, nous vous invitons à éviter d'inclure des données sensibles inutiles.

Lorsque de telles informations sont reçues de manière non intentionnelle, elles ne seront traitées que dans les cas autorisés par la législation applicable et uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire.

7. Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter :

• les évolutions de la législation applicable ;

• de nouvelles obligations légales ;

• les mises à jour de nos produits ou services ;

• les améliorations de notre site web ;

• les changements dans nos activités commerciales ;

• de nouveaux moyens de paiement ;

• de nouveaux partenaires de livraison ;

• de nouvelles technologies ;

• de nouveaux services marketing ;

• des améliorations de la sécurité ; ou

• d'autres exigences opérationnelles.

Lorsque des modifications importantes seront apportées, nous publierons la version mise à jour de la présente Politique de Confidentialité sur ce site web, accompagnée de la nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Lorsque la législation applicable l'exige, nous vous fournirons également un avis supplémentaire ou solliciterons votre consentement avant que toute modification importante affectant vos droits ne prenne effet.

Votre utilisation continue de notre site web après l'entrée en vigueur de la Politique de Confidentialité mise à jour vaut reconnaissance de la version révisée de celle-ci, sauf lorsque la législation applicable exige votre consentement explicite.

8. Catégories de Données Personnelles que Nous Collectons

Les données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Fearless Goalkeepers, des produits ou services que vous utilisez et des choix que vous effectuez lors de l'utilisation de notre site web.

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous, automatiquement via notre site web et nos technologies, ainsi que, le cas échéant, auprès de prestataires tiers de confiance.

Les catégories de données personnelles que nous pouvons traiter comprennent notamment les suivantes.

8.1 Informations que Vous Fournissez Directement

Lorsque vous interagissez avec notre site web ou communiquez avec nous, vous pouvez volontairement nous fournir des informations personnelles, notamment :

Informations d'Identité

• Prénom

• Nom de famille

• Nom d'utilisateur

• Nom d'affichage du compte

Coordonnées

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Pays

• Code postal

Informations sur le Compte

Lorsque vous créez un compte client, nous traitons notamment les informations suivantes :

• identifiants de connexion ;

• mot de passe chiffré ;

• préférences du compte ;

• adresses enregistrées ;

• articles enregistrés dans la liste de souhaits ;

• informations relatives au programme de fidélité (le cas échéant) ;

• historique des commandes ;

• préférences de communication.

Pour des raisons de sécurité, nous n'avons pas accès à votre mot de passe en texte clair.

8.2 Informations sur les Commandes

Lorsque vous passez une commande, nous collectons les informations nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles, notamment :

• les produits achetés ;

• les tailles sélectionnées ;

• les quantités ;

• les options de personnalisation ;

• les codes promotionnels utilisés ;

• l'utilisation de Cartes Cadeaux ;

• le mode de livraison ;

• le statut du paiement ;

• la valeur de la commande ;

• les informations de facturation ;

• les informations relatives à la TVA, lorsque cela est applicable ;

• les identifiants de transaction ;

• les instructions de livraison que vous fournissez volontairement.

8.3 Informations de Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Selon le mode de paiement que vous choisissez, ces prestataires peuvent collecter :

• les informations de votre carte de paiement ;

• l'adresse de facturation ;

• le nom du titulaire de la carte ;

• les informations relatives au compte PayPal ;

• les données d'authentification du paiement ;

• les informations destinées à la prévention de la fraude.

Fearless Goalkeepers ne stocke pas les numéros complets de cartes de paiement, les codes CVV ou toute autre donnée de paiement sensible sur ses propres serveurs.

Nous recevons uniquement les informations de paiement nécessaires pour confirmer qu'une transaction a été autorisée et effectuée avec succès.

8.4 Informations Relatives à Fearless Lab – Custom Fit

Lorsque vous achetez un produit Fearless Lab – Custom Fit, nous collectons les informations supplémentaires nécessaires à la fabrication de vos gants de gardien selon vos spécifications individuelles.

Selon le produit et le processus de fabrication, cela peut inclure :

• les mesures des mains ;

• les mesures des doigts ;

• les dimensions de la paume ;

• les mesures du poignet ;

• les préférences d'ajustement ;

• les préférences du gardien ;

• les spécifications des gants ;

• les matériaux sélectionnés ;

• les demandes de personnalisation ;

• les photographies fournies volontairement pour vérifier les mesures ;

• les notes de production ;

• les spécifications de fabrication.

Ces mesures sont collectées uniquement afin de fabriquer vos produits Custom Fit, d'améliorer vos futures commandes lorsque vous le demandez, de fournir une assistance clientèle et de remplir nos obligations contractuelles.

Nous n'utilisons pas ces mesures à des fins de profilage automatisé ni de marketing.

8.5 Informations Relatives au Service Client

Si vous nous contactez, nous pouvons traiter notamment les informations suivantes :

• les e-mails ;

• les formulaires de contact ;

• les messages du chat en direct ;

• les messages sur les réseaux sociaux ;

• les communications téléphoniques ;

• les demandes de garantie ;

• les photographies de produits ;

• les vidéos transmises dans le cadre d'une demande d'assistance ;

• les problèmes de livraison ;

• les demandes de remboursement ;

• les demandes de retour ;

• les questions techniques ;

• l'historique de nos échanges.

Nous traitons ces informations afin de répondre à vos demandes, résoudre les problèmes, améliorer nos services et conserver un historique précis de nos communications avec nos clients.

8.6 Avis et Contenus Générés par les Utilisateurs

Si vous soumettez volontairement des avis ou tout autre contenu, nous pouvons traiter :

• les avis sur les produits ;

• les évaluations ;

• les témoignages ;

• les photographies ;

• les vidéos ;

• les commentaires ;

• les réponses aux enquêtes ;

• les participations à des jeux-concours ;

• les contenus des ambassadeurs ;

• tout autre contenu que vous choisissez de partager avec nous.

Lorsque la loi et nos Conditions Générales d'Utilisation le permettent, ce contenu peut être affiché sur notre site web, nos réseaux sociaux ou nos supports promotionnels.

9. Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont collectées automatiquement au moyen de cookies et de technologies similaires.

Selon les paramètres de votre navigateur et vos préférences en matière de cookies, cela peut inclure :

Informations sur l'Appareil

• le type d'appareil ;

• le système d'exploitation ;

• le type de navigateur ;

• la version du navigateur ;

• la résolution de l'écran ;

• la langue préférée ;

• le fuseau horaire.

Informations Techniques

• l'adresse IP ;

• le fournisseur d'accès à Internet ;

• le site web de provenance ;

• la page d'atterrissage ;

• les pages consultées ;

• la durée de la session ;

• le comportement en matière de clics ;

• l'activité de défilement ;

• les horodatages ;

• la navigation sur le site web.

Comportement d'Achat

Nous pouvons également collecter des informations relatives à vos interactions avec notre boutique en ligne, notamment :

• les produits consultés ;

• les recherches effectuées ;

• les produits ajoutés au panier ;

• les paniers abandonnés ;

• l'activité de la liste de souhaits ;

• les achats effectués ;

• la fréquence des achats ;

• les catégories de produits préférées.

Ces informations nous aident à améliorer les fonctionnalités de notre site web, à mieux comprendre les préférences de nos clients, à prévenir la fraude et à optimiser l'expérience d'achat.

10. Informations Reçues de Tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de tiers de confiance lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Ces sources peuvent notamment inclure :

• Shopify ;

• les prestataires de paiement ;

• les prestataires de livraison ;

• les fournisseurs de solutions de prévention de la fraude ;

• les fournisseurs de services d'analyse ;

• les plateformes publicitaires ;

• les plateformes de service client ;

• les plateformes de réseaux sociaux ;

• les partenaires marketing ;

• les prestataires logistiques.

Par exemple, les prestataires de paiement peuvent nous informer que votre paiement a été autorisé avec succès, tandis que les partenaires de livraison peuvent nous communiquer des mises à jour concernant l'état de votre livraison.

Nous traitons toutes les informations reçues de tiers conformément à la présente Politique de Confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

11. Bases Juridiques du Traitement des Données Personnelles

Lorsque le RGPD s'applique, nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu'une base juridique valable existe.

Selon les circonstances, le traitement peut reposer sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes.

Exécution d'un Contrat

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• traiter vos commandes ;

• fabriquer des produits ;

• fabriquer des gants Custom Fit ;

• livrer vos achats ;

• traiter les paiements ;

• gérer votre compte ;

• assurer le service client ;

• gérer les retours, échanges et demandes de garantie.

Sans ces informations, nous pourrions être dans l'impossibilité d'exécuter nos obligations contractuelles.

Respect des Obligations Légales

Nous traitons certaines informations lorsque la législation applicable nous y oblige, notamment en matière de :

• fiscalité ;

• comptabilité ;

• prévention de la fraude ;

• protection des consommateurs ;

• sécurité des produits ;

• déclarations légales ;

• demandes des autorités chargées de l'application de la loi ;

• décisions de justice.

Intérêts Légitimes

Lorsque cela est approprié, nous traitons des données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, à condition que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Ces intérêts légitimes comprennent notamment :

• l'amélioration de nos produits ;

• l'amélioration des fonctionnalités de notre site web ;

• le maintien de la sécurité des comptes ;

• la prévention de la fraude ;

• la détection des abus ;

• l'analyse des performances du site web ;

• la réponse aux demandes des clients ;

• l'amélioration du service client ;

• la mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires ;

• la protection de nos droits légaux ;

• la défense de nos droits en justice ;

• la gestion efficace de notre activité.

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous évaluons soigneusement si vos droits et libertés fondamentaux prévalent sur nos intérêts commerciaux légitimes.

Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement pour des activités telles que :

• le marketing par e-mail ;

• le marketing par SMS ;

• les cookies facultatifs ;

• la publicité personnalisée ;

• les abonnements à la newsletter ;

• certaines communications promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Protection des Droits Légaux

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• établir des réclamations juridiques ;

• exercer nos droits ;

• assurer notre défense dans le cadre de procédures judiciaires ;

• enquêter sur des suspicions de fraude ;

• protéger nos clients ;

• protéger nos employés ;

• protéger notre entreprise ;

• répondre aux demandes des autorités publiques compétentes.

12. Cookies et Technologies Similaires

Afin d'améliorer votre expérience et de fournir les fonctionnalités de notre site web, Fearless Goalkeepers utilise des cookies et des technologies similaires, notamment des pixels, des balises, des balises web (web beacons), le stockage local, des kits de développement logiciel (SDK) et d'autres technologies de suivi similaires (désignés collectivement comme les « Cookies »).

Les Cookies nous aident à exploiter efficacement notre site web, à mémoriser vos préférences, à renforcer la sécurité, à analyser les performances du site, à comprendre le comportement des clients, à personnaliser le contenu lorsque cela est autorisé et à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Certains Cookies sont essentiels au fonctionnement du site web, tandis que d'autres sont facultatifs et ne sont utilisés qu'avec votre consentement lorsque la législation applicable l'exige.

12.1 Que sont les Cookies ?

Les Cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Selon leur finalité, les Cookies peuvent :

• reconnaître votre navigateur ;

• mémoriser votre panier d'achat ;

• vous maintenir connecté à votre compte ;

• enregistrer vos préférences ;

• améliorer les performances du site web ;

• mesurer le comportement des visiteurs ;

• personnaliser la publicité ;

• aider à prévenir les activités frauduleuses.

Les Cookies peuvent être déposés directement par Fearless Goalkeepers (« Cookies propriétaires ») ou par des prestataires tiers de confiance (« Cookies tiers »).

12.2 Types de Cookies que Nous Utilisons

Cookies Strictement Nécessaires

Ces Cookies sont indispensables au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés via notre Bannière de Cookies.

Ils sont utilisés pour :

• assurer la sécurité du site web ;

• traiter les achats ;

• mémoriser les articles de votre panier ;

• authentifier les sessions utilisateur ;

• prévenir les activités frauduleuses ;

• charger les fonctionnalités du site web ;

• finaliser le processus de commande ;

• mémoriser vos préférences en matière de confidentialité.

Sans ces Cookies, certains services ne peuvent pas fonctionner correctement.

La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d'un contrat) et l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (notre intérêt légitime à exploiter un site web sûr et fonctionnel).

Cookies Fonctionnels

Les Cookies fonctionnels permettent au site web de mémoriser les choix que vous effectuez et d'offrir des fonctionnalités améliorées.

Ils peuvent notamment mémoriser :

• les préférences linguistiques ;

• le pays sélectionné ;

• les produits récemment consultés ;

• la devise préférée ;

• les préférences de votre compte ;

• les sessions de connexion enregistrées, lorsque cela est applicable.

Lorsque la loi l'exige, ces Cookies ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement.

Cookies d'Analyse

Les Cookies d'analyse nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.

Ils peuvent collecter notamment :

• les pages consultées ;

• les parcours de navigation ;

• la durée des sessions ;

• le comportement en matière de clics ;

• la profondeur de défilement ;

• les sources de trafic ;

• les événements de conversion ;

• les indicateurs de performance du site web.

Ces informations sont agrégées chaque fois que cela est possible et nous permettent d'améliorer la convivialité du site web ainsi que l'expérience utilisateur.

Selon votre localisation, ces Cookies ne sont activés qu'après avoir obtenu votre consentement.

Cookies Marketing et Publicitaires

Les Cookies marketing nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'afficher des annonces plus pertinentes.

Ces Cookies peuvent enregistrer :

• les produits consultés ;

• les achats réalisés ;

• les paniers abandonnés ;

• les interactions avec les publicités ;

• les performances des campagnes ;

• les visites du site web provenant de publicités.

Lorsque la législation applicable l'exige, ces Cookies ne sont activés qu'après votre consentement.

13. Technologies Tiers

Pour exploiter notre boutique en ligne et fournir nos services, nous collaborons avec des prestataires tiers soigneusement sélectionnés.

Ces prestataires peuvent déposer des Cookies ou traiter des données personnelles limitées pour notre compte.

Selon les services que vous utilisez, ces prestataires peuvent notamment inclure :

• Shopify

• Google

• Google Analytics

• Google Ads

• Google Tag Manager

• Google Customer Reviews

• Meta (Facebook & Instagram)

• Meta Pixel

• PayPal

• Stripe

• Shop Pay

• Apple Pay
  

• Google Pay

• DHL

• les transporteurs et prestataires logistiques

• les plateformes d'e-mail marketing

• les logiciels de service client

• les fournisseurs de solutions de prévention de la fraude

• les plateformes de collecte d'avis

• les plateformes de gestion du consentement.

Les prestataires spécifiques que nous utilisons peuvent évoluer au fil du temps à mesure que nos services se développent.

Chaque prestataire traite les données personnelles conformément à sa propre Politique de Confidentialité ainsi qu'à ses obligations contractuelles envers Fearless Goalkeepers.

14. Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée grâce à Shopify Inc.

Shopify fournit l'infrastructure de commerce électronique qui nous permet de :

• exploiter notre site web ;

• traiter les commandes ;

• gérer les comptes clients ;

• traiter les paiements ;

• prévenir la fraude ;

• héberger les données du site web ;

• gérer le processus de commande ;

• assurer la sécurité du site web ;

• garantir la fiabilité du système.

Shopify peut traiter des informations personnelles telles que :

• les informations du compte ;

• les informations relatives aux commandes ;

• la confirmation des paiements ;

• les informations relatives à l'appareil ;

• l'adresse IP ;

• les informations du navigateur ;

• les données d'utilisation.

Shopify agit à la fois en qualité de sous-traitant et, dans certaines circonstances, de responsable du traitement indépendant pour certaines activités de traitement décrites dans sa propre documentation relative à la protection des données.

15. Services d'Analyse

Nous utilisons des services d'analyse afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web.

Les informations analytiques nous aident à :

• améliorer la navigation ;

• optimiser la vitesse du site web ;

• identifier les problèmes techniques ;

• comprendre le comportement des clients ;

• améliorer les pages produits ;

• mesurer les taux de conversion ;

• améliorer l'expérience utilisateur.

Les données analytiques sont utilisées sous une forme agrégée chaque fois que cela est possible et ne sont pas destinées à identifier individuellement les visiteurs.

16. Technologies Publicitaires

Nous utilisons des technologies publicitaires afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et d'afficher des publicités pertinentes.

Ces technologies peuvent nous aider à :

• mesurer les achats générés par les publicités ;

• comprendre le parcours des clients ;

• créer des segments d'audience ;

• éviter l'affichage de publicités non pertinentes ;

• limiter la répétition des publicités ;

• mesurer les performances des campagnes ;

• améliorer les futures campagnes publicitaires.

Les technologies publicitaires peuvent inclure des Cookies, des pixels, des API de conversion, des technologies de suivi côté serveur ainsi que des outils de mesure similaires.

Lorsque la législation applicable l'exige, ces technologies ne sont utilisées qu'après avoir obtenu votre consentement.

17. Consentement aux Cookies

Lors de votre première visite sur notre site web, une Bannière de Cookies peut vous être présentée afin de vous permettre de choisir les catégories de Cookies que vous souhaitez accepter.

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez :

• accepter tous les Cookies ;

• refuser les Cookies non essentiels ;

• personnaliser vos préférences en matière de Cookies ;

• retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux Cookies à tout moment via nos Paramètres des Cookies ou toute autre fonctionnalité mise à disposition sur notre site web.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant que ce retrait ne prenne effet.

18. Signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs web proposent une fonctionnalité appelée « Do Not Track » (« DNT »).

À ce jour, il n'existe aucune norme technique universellement reconnue définissant la manière dont les sites web doivent répondre aux signaux DNT.

Par conséquent, notre site web ne réagit actuellement pas différemment aux demandes « Do Not Track » envoyées par les navigateurs.

Vous pouvez toutefois gérer vos préférences en matière de confidentialité via notre Bannière de Cookies, les paramètres de votre navigateur ou tout autre outil de protection de la vie privée disponible.

19. Gestion des Cookies

La plupart des navigateurs web vous permettent de :

• supprimer les Cookies existants ;

• bloquer les futurs Cookies ;

• recevoir une notification avant qu'un Cookie ne soit enregistré ;

• restreindre les Cookies tiers ;

• supprimer les données enregistrées par les sites web.

Veuillez noter que la désactivation de certains Cookies peut affecter :

• le fonctionnement du site web ;

• le fonctionnement du panier d'achat ;

• la connexion à votre compte ;

• le processus de commande ;

• les préférences enregistrées ;

• les fonctionnalités personnalisées ;

• les performances du site web.

Les Cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés via notre Bannière de Cookies, car ils sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site web.

20. Base Juridique du Traitement des Cookies

Selon le type de Cookie, la base juridique du traitement peut être :

• Article 6(1)(b) du RGPD – exécution d'un contrat, lorsque les Cookies sont nécessaires à la fourniture des services demandés ;

• Article 6(1)(f) du RGPD – notre intérêt légitime à exploiter, sécuriser, maintenir et améliorer notre site web ;

• Article 6(1)(a) du RGPD – votre consentement, lorsqu'il est requis pour les Cookies d'analyse, de marketing, de publicité ou d'autres Cookies non essentiels.

Lorsque le consentement est requis, aucun Cookie non essentiel ne sera activé avant que vous n'ayez donné votre consentement via notre Bannière de Cookies.

21. Comment Nous Partageons les Données Personnelles

Fearless Goalkeepers ne vend pas vos données personnelles.

Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité, exécuter nos obligations contractuelles, respecter nos obligations légales, protéger nos intérêts légitimes ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Chaque fois que des données personnelles sont partagées avec des tiers, nous prenons des mesures raisonnables afin de garantir que des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées sont en place.

Selon les services que vous utilisez, vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes.

21.1 Fournisseurs de Plateformes de Commerce Électronique

Notre boutique en ligne fonctionne via Shopify, qui fournit l'infrastructure nécessaire pour exploiter notre site web, traiter les commandes, gérer les comptes clients, héberger notre boutique en ligne et faciliter les transactions sécurisées.

Shopify traite les données personnelles en notre nom et, dans certaines circonstances, en tant que responsable du traitement indépendant conformément à ses propres obligations légales.

21.2 Prestataires de Services de Paiement

Pour traiter les paiements de manière sécurisée, nous collaborons avec des prestataires de paiement de confiance.

Selon le mode de paiement que vous choisissez, ces prestataires peuvent traiter des informations telles que :

• la confirmation du paiement ;

• les informations de facturation ;

• les identifiants de transaction ;

• les données de prévention de la fraude ;

• les informations d'authentification.

Fearless Goalkeepers ne reçoit ni ne conserve jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

21.3 Prestataires d'Expédition et de Logistique

Pour livrer vos commandes, nous partageons avec nos partenaires logistiques les informations nécessaires à l'expédition.

Cela peut inclure :

• le nom du destinataire ;

• l'adresse de livraison ;

• le numéro de téléphone ;

• l'adresse e-mail lorsque cela est nécessaire ;

• les informations relatives au colis ;

• la référence de la commande ;

• les instructions de livraison que vous fournissez volontairement.

Les prestataires de livraison utilisent ces informations uniquement pour assurer la livraison de votre commande et les services logistiques associés.

21.4 Prestataires de Service Client

Lorsque cela est nécessaire, les fournisseurs de logiciels de service client peuvent traiter les communications entre vous et Fearless Goalkeepers.

Cela peut inclure :

• les e-mails ;

• les tickets d'assistance ;

• les messages de chat ;

• les réclamations au titre de la garantie ;

• les photographies de produits ;

• les demandes de retour.

21.5 Partenaires Marketing et Publicitaires

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons partager des informations limitées avec des partenaires publicitaires et marketing afin de :

• mesurer les performances publicitaires ;

• attribuer les conversions ;

• optimiser les campagnes ;

• créer des segments d'audience ;

• éviter les publicités en double ;

• améliorer l'expérience client.

Chaque fois que cela est possible, les données partagées à des fins publicitaires sont limitées à ce qui est raisonnablement nécessaire.

21.6 Fournisseurs de Services d'Analyse

Les fournisseurs de services d'analyse nous aident à comprendre les performances du site web et le comportement des visiteurs.

Ils peuvent traiter des informations telles que :

• l'utilisation du site web ;

• les informations du navigateur ;

• les informations relatives à l'appareil ;

• les pages consultées ;

• la durée des sessions ;

• les sources de référence ;

• les événements de conversion.

Lorsque la législation l'exige, les technologies d'analyse ne sont utilisées qu'après avoir obtenu votre consentement.

21.7 Conseillers Professionnels

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque cela est nécessaire à :

• des avocats ;

• des comptables ;

• des auditeurs ;

• des conseillers fiscaux ;

• des assureurs ;

• des conseillers réglementaires.

Ces divulgations n'ont lieu que lorsqu'elles sont nécessaires à la fourniture de services professionnels ou au respect d'obligations légales.

21.8 Autorités Publiques

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque la législation applicable l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• respecter des obligations légales ;

• répondre aux demandes légales des autorités compétentes ;

• enquêter sur des suspicions de fraude ;

• établir, exercer ou défendre des droits en justice ;

• protéger nos clients ;

• protéger nos employés ;

• protéger notre entreprise.

22. Transferts Internationaux de Données Personnelles

Certains des prestataires de services que nous utilisons exercent leurs activités à l'international ou peuvent traiter des données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en œuvre conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Ces garanties peuvent notamment inclure :

• une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;

• les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ;

• les Accords Internationaux de Transfert de Données du Royaume-Uni (UK International Data Transfer Agreements), lorsque cela est applicable ;

• d'autres mécanismes de transfert reconnus par la loi.

Lorsqu'aucune garantie appropriée n'existe, les transferts n'auront lieu que dans les cas autorisés par la législation applicable.

23. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les durées de conservation dépendent de la nature des informations et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

En règle générale, nous conservons les données personnelles pendant les périodes suivantes.

Informations Relatives au Compte Client

Les informations relatives à votre compte sont conservées tant que celui-ci reste actif.

Si votre compte devient inactif, nous pouvons supprimer ou anonymiser certaines informations après un délai approprié, sauf si leur conservation est requise par la loi ou nécessaire pour résoudre des litiges, faire respecter nos accords ou protéger nos intérêts légitimes.

Informations Relatives aux Commandes

Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant la durée imposée par la législation applicable en matière de comptabilité, de fiscalité, de protection des consommateurs et de droit commercial.

Informations Relatives aux Paiements

Les données relatives aux cartes de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement.

Fearless Goalkeepers ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

Les enregistrements des transactions peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire à des fins de comptabilité, de prévention de la fraude, de conformité légale et de résolution des litiges.

Informations Relatives à Fearless Lab – Custom Fit

Les mesures, spécifications, informations de production et autres données fournies dans le cadre du processus Fearless Lab sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :

• fabriquer vos produits ;

• assurer le service client ;

• faciliter de futures commandes, lorsque vous en faites la demande ;

• gérer les réclamations au titre de la garantie ;

• respecter nos obligations légales.

Lorsque cela est approprié, ces informations peuvent être supprimées de manière sécurisée ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Communications avec le Service Client

Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant une durée raisonnable afin d'améliorer notre assistance, de résoudre des litiges, de gérer les garanties et de respecter nos obligations légales.

Informations Marketing

Les préférences marketing sont conservées jusqu'à ce que :

• vous vous désabonniez ;

• vous retiriez votre consentement ;

• vous vous opposiez au traitement ;

• ou que nous estimions qu'une conservation supplémentaire n'est plus appropriée.

Données d'Analyse du Site Web

Les informations analytiques sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'établissement de rapports statistiques, à l'amélioration des performances du site web et à la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes.

Lorsque cela est possible, ces informations sont agrégées ou anonymisées.

24. Sécurité des Données

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Fearless Goalkeepers.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• la perte accidentelle ;

• la destruction illicite ;

• l'accès non autorisé ;

• la modification ;

• la divulgation ;

• l'utilisation abusive ;

• les cyberattaques.

Ces mesures de sécurité peuvent inclure :

• des communications chiffrées (HTTPS) ;

• une infrastructure d'hébergement sécurisée ;

• des contrôles d'accès restreints ;

• des procédures d'authentification ;

• la protection par mot de passe ;

• un contrôle d'accès basé sur les rôles ;

• des mises à jour régulières des logiciels ;

• une surveillance de la sécurité ;

• des systèmes de détection de fraude ;

• des pratiques de minimisation des données.

Bien que nous utilisions des mesures de sécurité conformes aux pratiques commerciales raisonnables, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Par conséquent, bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

25. Violations de Données Personnelles

Si nous prenons connaissance d'une violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous réagirons rapidement conformément à la législation applicable.

Lorsque le RGPD l'exige, nous :

• enquêterons sur l'incident ;

• prendrons les mesures de confinement appropriées ;

• notifierons l'autorité de contrôle compétente dans les délais prévus par la loi ;

• informerons les personnes concernées lorsque la loi l'exige.

Nous révisons et améliorons en permanence nos procédures de sécurité afin de réduire le risque d'incidents futurs.

26. Prise de Décision Automatisée et Profilage

Fearless Goalkeepers ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données personnelles.

Nous pouvons utiliser un traitement automatisé limité afin de :

• personnaliser le contenu du site web ;

• recommander des produits ;

• mesurer les performances publicitaires ;

• prévenir la fraude ;

• améliorer l'expérience client.

Ces activités n'impliquent pas de décisions entièrement automatisées affectant de manière significative vos droits ou intérêts au sens de l'article 22 du RGPD.

Si nos pratiques de traitement évoluent à l'avenir, la présente Politique de Confidentialité sera mise à jour en conséquence.

27. Vos Droits en Matière de Protection des Données Personnelles

Selon votre pays de résidence et la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier d'un ou plusieurs des droits suivants concernant vos données personnelles.

Lorsque le RGPD s'applique, vous êtes autorisé à exercer les droits décrits ci-dessous, sous réserve des conditions et limitations prévues par la loi.

27.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit de demander la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles.

Si tel est le cas, vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi qu'aux informations suivantes :

• les finalités du traitement ;

• les catégories de données personnelles concernées ;

• les destinataires ou catégories de destinataires ;

• la durée de conservation prévue ;

• vos droits légaux ;

• la source des données lorsqu'elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous ;

• les informations relatives aux transferts internationaux ;

• ```

• les informations relatives à la prise de décision automatisée, lorsque cela est applicable.

27.2 Droit de Rectification

Vous avez le droit de demander que les données personnelles inexactes ou incomplètes soient corrigées ou mises à jour sans retard injustifié.

Nous vous encourageons à maintenir les informations de votre compte exactes et à jour.

27.3 Droit à l'Effacement (« Droit à l'Oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :

• les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;

• vous retirez votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement ;

• vous vous opposez valablement au traitement ;

• le traitement est illicite ;

• la suppression est requise par la législation applicable.

Ce droit ne s'applique pas lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations ou lorsque la poursuite du traitement est autrement autorisée par la législation applicable.

27.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos données personnelles dans les circonstances prévues par la législation applicable, notamment lorsque :

• vous contestez leur exactitude ;

• le traitement est illicite, mais vous vous opposez à leur suppression ;

• nous n'avons plus besoin des données, mais celles-ci vous sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre des droits en justice ;

• votre opposition au traitement est en cours de vérification.

27.5 Droit à la Portabilité des Données

Lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez également demander que ces informations soient transmises directement à un autre responsable du traitement.

27.6 Droit d'Opposition

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Si vous vous opposez au traitement, nous cesserons celui-ci, sauf si nous démontrons l'existence de motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou lorsque le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Si vous vous opposez au marketing direct, nous cesserons d'utiliser vos données personnelles à ces fins sans retard injustifié.

27.7 Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant que ce retrait ne prenne effet.

27.8 Droit de ne Pas Faire l'Objet de Certaines Décisions Automatisées

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire, sauf dans les cas autorisés par la législation applicable.

Comme expliqué dans la présente Politique de Confidentialité, Fearless Goalkeepers ne prend actuellement aucune décision de ce type.

28. Exercice de Vos Droits

Vous pouvez exercer tout droit applicable en matière de protection des données en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Afin de protéger votre vie privée et d'empêcher tout accès non autorisé aux données personnelles, nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

Dans des circonstances exceptionnelles, lorsque la loi l'autorise, ce délai peut être prolongé si les demandes sont particulièrement complexes ou nombreuses.

L'exercice de vos droits est généralement gratuit.

Toutefois, lorsque les demandes sont manifestement infondées, excessives ou répétitives, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs raisonnables ou de refuser la demande lorsque la loi le permet.

29. Communications Marketing

Si vous vous êtes abonné pour recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans nos e-mails ;

• mettant à jour les préférences de votre compte, lorsque cette option est disponible ;

• nous contactant directement.

Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées à nos services, nécessaires à la gestion de votre compte ou à l'exécution de vos commandes, notamment :

• les confirmations de commande ;

• les mises à jour relatives à la livraison ;

• les confirmations de paiement ;

• les communications relatives à la garantie ;

• les notifications de sécurité ;

• les avis juridiques importants.

30. Réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre la situation rapidement et équitablement.

Si vous estimez que vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données ont été enfreints, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes situées dans l'Union européenne, il s'agit généralement de l'autorité de contrôle de leur lieu de résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu où la violation présumée s'est produite.

Lorsque Fearless Goalkeepers agit en qualité de Responsable du traitement en Grèce, l'autorité de contrôle compétente est l'Autorité Hellénique de Protection des Données (HDPA), sans préjudice de votre droit de contacter toute autre autorité de contrôle compétente lorsque la législation applicable le permet.

31. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité, souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou obtenir davantage d'informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Fearless Goalkeepers

ANGELOPOULOS DIMITRIOS TOU GEORGIOU

K. Palaiologou 54
Nea Erythraia
Attika 14671
Grèce

E-mail : info@fearlessgoalkeepers.com

Téléphone : +30 2106205183

32. Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les changements concernant :

• la législation applicable ;

• les orientations réglementaires ;

• nos produits ou services ;

• nos activités commerciales ;

• la technologie ;

• nos pratiques en matière de sécurité ;

• nos activités de traitement des données.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web avec la date actualisée de « Dernière mise à jour ».

Lorsque la législation applicable l'exige, nous vous informerons des modifications importantes ou obtiendrons votre consentement avant leur entrée en vigueur.

33. Droit Applicable

La présente Politique de Confidentialité est régie et interprétée conformément au droit grec et, lorsque cela est applicable, au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »), ainsi qu'à toute autre législation applicable de l'Union européenne en matière de protection des données.

Aucune disposition de la présente Politique de Confidentialité ne limite ni n'exclut les droits impératifs qui vous sont accordés par la législation applicable en matière de protection des consommateurs ou de protection des données.


Dernière mise à jour : 8 juillet 2026