Termeni de utilizare

Informații despre Companie și Domeniul de Aplicare

Informații despre Companie

În sensul acestor Termeni, „Fearless Goalkeepers”, „Fearless”, „noi”, „nouă” și „al/a/ai/ale nostru/noastră/noștri/noastre” se referă la ANGELOPOULOS DIMITRIOS TOU GEORGIOU, o întreprindere individuală înființată în conformitate cu legislația Greciei și care operează magazinul online disponibil la fearlessgoalkeepers.com.

Datele noastre comerciale sunt următoarele:

  • Denumirea companiei: ANGELOPOULOS DIMITRIOS TOU GEORGIOU

  • Adresa companiei: K. Palaiologou 54, Nea Erythraia, Attika 14671, Grecia

  • Cod TVA: EL158579261

  • Telefon: +30 2106205183

  • E-mail: info@fearlessgoalkeepers.com

Orice alte informații obligatorii despre companie publicate în Notificarea Legală, pe facturi, în procesul de finalizare a comenzii sau în alte divulgări impuse de lege sunt considerate parte integrantă a acestor Termeni.

Domeniul de Aplicare și Politici Conexe

Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor, clienților, titularilor de cont și oricăror alte persoane care accesează sau utilizează Site-ul ori achiziționează produse prin intermediul acestuia. Ei reglementează toate contractele de vânzare la distanță încheiate prin intermediul Site-ului, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel, în scris.

Următoarele documente fac parte integrantă din acești Termeni și trebuie citite împreună cu aceștia:

  • Politica de Confidențialitate

  • Politica de Livrare

  • Politica de Rambursare

  • Notificare Legală

  • Politica privind Cookie-urile (unde este aplicabil)

  • Orice instrucțiuni specifice produselor, termeni promoționali, Termenii Cardurilor Cadou, instrucțiunile Fearless Lab – Custom Fit sau alte politici publicate pentru produse, servicii sau campanii specifice. 

În cazul în care orice prevedere din acești Termeni intră în conflict cu o politică mai specifică, politica mai specifică va prevala exclusiv în ceea ce privește aspectul pe care îl reglementează.

Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, crearea unui cont, abonarea la comunicările noastre sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni, împreună cu toate politicile încorporate prin referință.

Dacă plasați o comandă în numele unei companii sau al unei alte persoane juridice, declarați și garantați că aveți autoritatea de a obliga respectiva entitate să respecte acești Termeni.

Putem actualiza periodic acești Termeni pentru a reflecta modificări ale activității noastre comerciale, produselor, serviciilor, obligațiilor legale sau reglementărilor aplicabile. Orice modificare se va aplica exclusiv comenzilor plasate după publicarea versiunii actualizate a Termenilor pe Site, cu excepția cazurilor în care legea imperativă prevede altfel.

Eligibilitate și Responsabilitățile Clientului

Comenzile pot fi plasate numai de persoane care au capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii conform legislației aplicabile și care au împlinit vârsta de optsprezece (18) ani.

Sunteți responsabil să vă asigurați că toate informațiile pe care le furnizați sunt exacte, complete, actuale și conforme cu realitatea, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile de plată și orice selecții de produse, solicitări de personalizare, măsurători sau alte informații necesare pentru comanda dumneavoastră.

Nu vom fi răspunzători pentru nicio întârziere, livrare eșuată, costuri suplimentare sau imposibilitatea de a onora o comandă ca urmare a informațiilor inexacte, incomplete, învechite sau înșelătoare furnizate de dumneavoastră.

Produse, Prețuri, Comenzi și Plăți

Disponibilitatea Produselor și Informații despre Produse

Toate produsele afișate pe Site sunt oferite în limita stocului disponibil. Afișarea produselor pe Site constituie o invitație de a cumpăra și nu reprezintă o ofertă obligatorie din partea Fearless Goalkeepers.

Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că descrierile produselor, specificațiile, informațiile privind mărimile, prețurile, imaginile, culorile, disponibilitatea stocului și celelalte informații sunt corecte, pot apărea ocazional erori. Culorile produselor, imprimeurile, ambalajele, materialele, texturile și micile detalii de finisare pot diferi ușor de cele afișate pe ecranul dumneavoastră din cauza fotografiei, setărilor monitorului, proceselor de fabricație sau variațiilor naturale ale materialelor.

Dacă un produs devine indisponibil după plasarea unei comenzi, ne rezervăm dreptul de a anula articolul afectat sau întreaga comandă și de a acorda o rambursare corespunzătoare.

Prețuri și Erori de Preț

Dacă nu se specifică altfel, toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în euro (€). Prețurile includ TVA-ul aplicabil, acolo unde este impus de lege. Orice taxe, taxe vamale, taxe de import, comisioane de brokeraj sau alte costuri impuse de țara de destinație pentru comenzile expediate în afara Uniunii Europene sunt în responsabilitatea exclusivă a clientului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment înainte de plasarea unei comenzi. Modificările de preț nu vor afecta comenzile deja acceptate, cu excepția cazurilor în care a existat o eroare evidentă de preț, tipografică, tehnică sau de sistem.

Dacă un produs a fost afișat cu un preț incorect sau cu informații semnificativ eronate din cauza unei erori, ne rezervăm dreptul de a anula comanda înainte de expediere și de a emite o rambursare integrală. După caz, vă putem contacta pentru a confirma dacă doriți să continuați comanda la prețul corect.

Plasarea Comenzii și Încheierea Contractului

Pentru a plasa o comandă, trebuie să finalizați procesul de checkout, să furnizați toate informațiile necesare, să selectați metoda de plată preferată, să verificați cu atenție comanda și să o trimiteți utilizând butonul de confirmare a comenzii.

După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail care confirmă primirea acesteia. Această confirmare nu constituie acceptarea comenzii dumneavoastră.

Un contract de vânzare obligatoriu se formează numai în momentul în care vă trimitem un e-mail de confirmare a expedierii sau comunicăm în alt mod acceptarea prin începerea executării comenzii. Toate comenzile rămân supuse disponibilității produselor, verificării plății, procedurilor de prevenire a fraudei și respectării acestor Termeni.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, integral sau parțial, din motive legitime, inclusiv, dar fără a se limita la, indisponibilitatea produselor, eșecul autorizării plății, suspiciunea de fraudă, erori de preț sau tehnice, restricții privind livrarea, cerințe legale sau de reglementare, comportament abuziv sau încălcarea acestor Termeni.

În cazul în care plata a fost deja primită pentru o comandă anulată, vom rambursa suma corespunzătoare fără întârzieri nejustificate.

Metode de Plată și Facturare

Acceptăm metodele de plată afișate în timpul procesului de checkout. Metodele de plată disponibile se pot modifica periodic fără notificare prealabilă și pot varia în funcție de locația dumneavoastră, valoarea comenzii sau alte considerente operaționale.

Prin transmiterea informațiilor de plată, confirmați că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată selectată și că toate informațiile de facturare furnizate sunt exacte și complete.

Plățile pot fi procesate de furnizori independenți de servicii de plată terți. Serviciile acestora sunt reglementate de propriii termeni și propriile politici de confidențialitate. Fearless Goalkeepers nu stochează informațiile complete ale cardurilor de plată și prelucrează datele legate de plată numai în măsura permisă de legislația aplicabilă și de Politica noastră de Confidențialitate.

Facturile, chitanțele sau alte documente fiscale impuse de lege vor fi furnizate în format electronic, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.

Rezerva Dreptului de Proprietate și Transferul Riscului

Dreptul de proprietate asupra produselor rămâne la Fearless Goalkeepers până la primirea integrală a plății în fonduri compensate, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către dumneavoastră la livrare, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și cu acești Termeni.

Livrare, Anulare, Retragere, Returnări și Rambursări

Procesarea, Expedierea și Urmărirea Comenzilor

Comenzile pentru produse aflate în stoc și nepersonalizate sunt, în general, procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare, cu condiția să fie plasate înainte de ora limită aplicabilă. Totuși, timpii de procesare pot fi ocazional prelungiți din cauza volumului ridicat de comenzi, cerințelor operaționale sau circumstanțelor aflate în afara controlului nostru rezonabil. 

Produsele Custom Fit, personalizate, imprimate sau realizate la comandă necesită timp suplimentar de producție. Producția produselor Custom Fit începe numai după completarea și confirmarea cu succes a Fearless Lab Form. Timpul estimat de producție pentru astfel de produse este comunicat pe paginile relevante ale produselor sau în secțiunea Custom Fit din acești Termeni.

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține informațiile de urmărire, permițându-vă să monitorizați livrarea prin intermediul site-ului transportatorului.

Toate termenele de livrare afișate pe Site, în timpul procesului de checkout sau în orice comunicare ulterioară achiziției sunt doar estimative și nu sunt garantate. Livrarea poate fi întârziată ocazional din cauza operațiunilor transportatorului, condițiilor meteorologice nefavorabile, procedurilor vamale, perioadelor aglomerate de expediere sau altor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Costuri de Livrare și Termene Estimative de Livrare

Livrarea standard este gratuită pentru comenzile de peste 50 €.

Acolo unde este disponibilă, clienții pot selecta Livrare Express în timpul procesului de checkout, contra unei taxe suplimentare de 5 €, cu un timp estimat de tranzit de 1–2 zile lucrătoare.

Pentru comenzile sub pragul de livrare gratuită, costul aplicabil al transportului va fi afișat în timpul procesului de checkout înainte de finalizarea plății.

Termenele estimate de livrare după expediere sunt:

  • Grecia: Livrare Standard: 1–3 zile lucrătoare.
  • Uniunea Europeană: Livrare Standard: 1–3 zile lucrătoare. Livrarea Express poate fi disponibilă în timpul procesului de checkout, în funcție de destinație.
  • Regatul Unit: Livrarea nu este disponibilă în prezent.
  • Statele Unite și Canada: Livrarea nu este disponibilă în prezent.
  • Restul lumii: Livrarea nu este disponibilă în prezent.

Estimările de livrare încep din momentul expedierii comenzii și nu trebuie interpretate ca date de livrare garantate.

Taxe Vamale, Taxe de Import și Livrări Internaționale

În prezent, Fearless Goalkeepers livrează doar în Grecia și în țările din Uniunea Europeană.

În cazul în care livrările internaționale în afara Uniunii Europene vor deveni disponibile în viitor, orice taxe vamale, taxe de import, comisioane de brokeraj, taxe locale sau alte costuri similare impuse de țara de destinație vor fi responsabilitatea exclusivă a clientului, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel în timpul procesului de checkout.

Adresă Greșită, Livrare Eșuată, Refuzul Livrării și Colet Returnat

Sunteți responsabil pentru furnizarea unor informații de livrare corecte și complete atunci când plasați comanda.

Dacă un colet ne este returnat deoarece a fost furnizată o adresă de livrare incorectă sau incompletă, coletul nu a fost ridicat, livrarea a fost refuzată fără un temei legal sau livrarea a eșuat din motive care vă sunt imputabile, putem solicita plata costurilor aplicabile pentru reexpediere înainte de a trimite din nou comanda.

În cazul în care se solicită o rambursare eligibilă după o astfel de returnare, ne rezervăm dreptul de a deduce orice costuri nerecuperabile de transport, manipulare sau retur, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Colete Pierdute, Deteriorate sau Incomplete

Dacă coletul dumneavoastră ajunge vizibil deteriorat, pare să fi fost manipulat sau este incomplet, trebuie, dacă este posibil, să informați transportatorul, să păstrați ambalajul original, să faceți fotografii clare și să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare.

Dacă transportatorul confirmă că expedierea a fost pierdută înainte de livrare, vom trimite un produs de înlocuire, în limita stocului disponibil, sau vom acorda o rambursare integrală.

În cazul în care sistemul de urmărire confirmă livrarea cu succes, este posibil să fie necesară o investigație suplimentară înainte de stabilirea măsurii corespunzătoare.

Anularea Comenzii înainte de Expediere

Puteți anula comanda în orice moment înainte ca aceasta să fie expediată, contactându-ne la info@fearlessgoalkeepers.com sau utilizând orice funcționalitate de anulare disponibilă pe Site.

Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, vom anula comanda și vom emite o rambursare integrală utilizând metoda originală de plată sau o altă metodă de rambursare convenită de comun acord.

Pentru produsele Custom Fit, personalizate sau imprimate, anularea este posibilă și înainte de începerea producției. După începerea producției, anularea nu mai este posibilă, deoarece aceste produse sunt fabricate special conform specificațiilor dumneavoastră individuale.

Pentru produsele Custom Fit, producția începe numai după completarea și confirmarea Fearless Lab Form. Modificările privind măsurătorile, specificațiile sau opțiunile selectate pot fi solicitate în termen de 48 de ore de la trimiterea Fearless Lab Form. După expirarea acestei perioade, se consideră că producția a început și nu mai pot fi acceptate modificări sau anulări.

Dreptul de Retragere

Dacă sunteți consumator și aveți reședința într-un stat membru al Uniunii Europene, beneficiați de dreptul legal de a vă retrage din achiziția produselor eligibile în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră intră în posesia bunurilor, fără a fi necesară indicarea unui motiv.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să transmiteți o declarație neechivocă privind decizia dumneavoastră prin pagina Istoricul Comenzilor, dacă este disponibilă, sau contactându-ne folosind datele de contact prevăzute în acești Termeni.

Produsele returnate trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la notificarea deciziei dumneavoastră de retragere.

Dreptul legal de retragere nu se aplică produselor fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod clar, inclusiv, fără a se limita la, mănuși de portar Custom Fit, produse cu imprimare personalizată, imprimare cu nume sau număr, imprimare cu steag sau orice altă modificare specifică clientului, cu excepția cazului în care legislația imperativă aplicabilă prevede altfel.

Returnări și Schimburi

Pe lângă drepturile dumneavoastră legale, oferim următoarea politică comercială privind returnările și schimburile.

Produsele eligibile pot fi schimbate în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția să fie neutilizate, în starea lor originală și returnate împreună cu ambalajul original și toate accesoriile aferente.

Oferim, de asemenea, retur gratuit pentru produsele eligibile. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de Fearless Goalkeepers.

Produsele care au orice tip de personalizare sau imprimare, inclusiv mănușile de portar Custom Fit, produsele cu imprimare personalizată ID, imprimare cu nume sau număr, imprimare cu steag sau orice altă modificare specifică clientului, nu pot fi returnate sau schimbate decât dacă sunt defecte sau dacă legislația imperativă aplicabilă prevede altfel.

Cererile de retur sau schimb trebuie transmise prin pagina Istoricul Comenzilor. Dacă această opțiune nu este disponibilă, ne puteți contacta la info@fearlessgoalkeepers.com sau prin intermediul unuia dintre canalele noastre oficiale de social media.

Procesarea Rambursărilor

După primirea și verificarea unui produs returnat eligibil, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile, utilizând metoda originală de plată sau o altă metodă de rambursare convenită de comun acord.

Costul inițial al transportului nu este rambursabil.

În cazul în care o comandă a beneficiat inițial de livrare gratuită, dar, în urma unei returnări parțiale, nu mai îndeplinește pragul aplicabil pentru livrare gratuită, costul standard de livrare aplicabil comenzii inițiale va fi dedus din suma rambursată.

Nu se va acorda nicio rambursare pentru produsele personalizate, inclusiv mănușile de portar Custom Fit, produsele imprimate sau produsele fabricate conform specificațiilor dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect, neconform sau poate fi rambursat în baza legislației imperative aplicabile.

Dacă se constată că un produs returnat a fost utilizat, deteriorat după livrare din motive care nu ne sunt imputabile, modificat, returnat incomplet sau nu îndeplinește condițiile aplicabile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza returul, de a reduce rambursarea în măsura permisă de lege sau de a vă returna produsul.

Returnări, Schimburi și Garanție

Următoarele condiții se aplică returnărilor, schimburilor și solicitărilor de garanție:

  • Produsele standard neutilizate pot fi returnate sau schimbate. Costurile de retur sunt suportate de Fearless Goalkeepers, iar dumneavoastră puteți alege fie rambursarea, fie schimbul produsului.
  • Produsele standard neutilizate pentru care se solicită schimbarea mărimii pot fi schimbate gratuit. Costurile de retur sunt suportate de Fearless Goalkeepers.
  • Produsele personalizate sau imprimate nu pot fi returnate sau schimbate decât dacă sunt defecte sau dacă legislația aplicabilă prevede altfel. Costurile de retur sunt inițial suportate de client și vor fi rambursate dacă se confirmă existența unui defect. În astfel de cazuri sunt disponibile numai remediile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
  • Produsele Custom Fit nu pot fi returnate sau schimbate decât dacă sunt defecte sau dacă legislația aplicabilă prevede altfel. Costurile de retur sunt inițial suportate de client și vor fi rambursate dacă defectul este confirmat. Sunt disponibile numai remediile prevăzute de garanția legală.
  • Produsele defecte sau neconforme pot fi returnate. Costurile de retur sunt suportate de Fearless Goalkeepers. În funcție de circumstanțe și de legislația aplicabilă, remediul disponibil poate include repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea.
  • Comenzile pentru care clientul a furnizat o adresă de livrare incorectă nu pot fi rambursate sau schimbate. Dacă coletul este returnat, acesta poate fi reexpediat după achitarea costurilor de transport aplicabile sau poate fi rambursat după deducerea costurilor aplicabile.
  • Coletele refuzate sau neridicate nu beneficiază de retur sau schimb gratuit. Acestea pot fi reexpediate după achitarea costurilor de transport aplicabile sau pot fi rambursate după deducerea costurilor aplicabile.
  • Produsele utilizate sau deteriorate nu sunt eligibile pentru rambursare sau schimb.
  • Uzura normală a latexului rezultată din utilizarea obișnuită este considerată uzură normală a produsului și nu este acoperită de garanție.

Termeni Specifici Produselor și Conținutul Clienților

Produse Personalizate

În sensul acestor Termeni, „Produse Personalizate” înseamnă orice produs fabricat, imprimat, personalizat, modificat sau produs în alt mod conform instrucțiunilor sau specificațiilor dumneavoastră individuale. Acestea includ, fără a se limita la, produse cu imprimare personalizată ID, nume, numere, inițiale, steaguri, text personalizat, modificări de design, solicitări speciale privind mărimea sau orice altă personalizare specifică clientului.

Deoarece Produsele Personalizate sunt fabricate special pentru dumneavoastră și nu pot fi revândute în mod rezonabil unui alt client, acestea sunt excluse de la drepturile de anulare, retur, schimb și rambursare după începerea producției, cu excepția cazului în care produsul este defect, neconform sau legislația imperativă aplicabilă prevede altfel.

Sunteți singurul responsabil pentru exactitatea tuturor detaliilor de personalizare furnizate, inclusiv ortografia, numele, numerele, măsurătorile, culorile, mărimile selectate și orice alte informații furnizate în timpul procesului de comandă. Fearless Goalkeepers nu își asumă nicio responsabilitate pentru erorile rezultate din informații incorecte sau incomplete furnizate ori aprobate de dumneavoastră.

Produse Fearless Lab – Custom Fit

Produsele Fearless Lab – Custom Fit sunt fabricate individual pe baza măsurătorilor, preferințelor privind potrivirea și specificațiilor furnizate de dumneavoastră prin procesul Fearless Lab.

Producția începe numai după completarea și confirmarea integrală a Fearless Lab Form. Până în acel moment, comanda dumneavoastră rămâne în așteptarea începerii producției.

Puteți solicita modificarea măsurătorilor sau specificațiilor transmise în termen de 48 de ore de la completarea Fearless Lab Form. După expirarea acestei perioade, se consideră că producția a început și nu mai pot fi acceptate modificări, anulări, returnări sau schimburi, cu excepția cazului în care produsul este defect sau legislația imperativă aplicabilă prevede altfel.

Deoarece fiecare produs Custom Fit este fabricat exclusiv pentru clientul individual, potrivirea și performanța acestuia depind în mod direct de exactitatea măsurătorilor și informațiilor furnizate în timpul procesului de comandă. Sunteți singurul responsabil pentru exactitatea tuturor măsurătorilor și specificațiilor transmise.

Toleranțele dimensionale minore, diferențele estetice ușoare sau micile variații rezultate din procesul de fabricație manuală nu constituie defecte de fabricație, cu condiția ca produsul să corespundă în mod substanțial specificațiilor aprobate.

Întreținerea Produsului și Uzura Naturală a Latexului

Mănușile de portar sunt echipamente sportive de înaltă performanță, concepute pentru utilizare intensivă. Palma din latex este un material de performanță consumabil și se uzează în mod natural în timp, prin utilizare normală.

Durata de viață a latexului variază în funcție de numeroși factori, inclusiv suprafața de joc, frecvența utilizării, tehnica portarului, condițiile meteorologice, întreținerea, depozitarea, metodele de spălare și dacă mănușile sunt utilizate în principal pentru antrenamente, meciuri sau ambele.

Reducerea naturală a aderenței, abraziunea, rupturile cauzate de joc, uzura palmei, frecarea degetelor și deteriorarea treptată a latexului sunt caracteristici normale ale mănușilor de portar și nu indică, prin ele însele, existența unui defect de fabricație.

Utilizarea mănușilor pe gazon artificial, teren dur, suprafețe abrazive, beton sau terenuri de calitate slabă accelerează semnificativ uzura latexului și poate reduce considerabil durata de viață a produsului.

Întreținerea necorespunzătoare, inclusiv spălarea, uscarea sau depozitarea incorectă, expunerea excesivă la căldură sau nerespectarea instrucțiunilor recomandate de întreținere, poate afecta negativ performanța și durabilitatea mănușilor.

Pentru performanță și durabilitate optime, clienții trebuie să respecte întotdeauna instrucțiunile de întreținere furnizate împreună cu produsul și cele publicate pe Site.

Uzura normală rezultată din utilizare nu este acoperită de garanție și nu constituie o lipsă de conformitate în sensul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

Garanție și Procedura de Soluționare a Reclamațiilor

Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude drepturile dumneavoastră legale obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Dacă apreciați că un produs este defect sau nu este conform cu contractul, trebuie să contactați Fearless Goalkeepers cât mai curând posibil și să furnizați:

  • numărul comenzii;

  • o descriere detaliată a problemei;

  • fotografii clare care să arate întregul produs, împreună cu imagini de detaliu ale presupusului defect; și

  • orice informații suplimentare solicitate în mod rezonabil pentru evaluarea reclamației dumneavoastră.

Atunci când este necesar, putem solicita fotografii suplimentare, dovada achiziției, informații privind utilizarea și întreținerea produsului sau returnarea produsului pentru o inspecție tehnică.

După primirea tuturor informațiilor necesare, vom analiza reclamația dumneavoastră cât mai prompt posibil. Dacă este necesară inspectarea fizică a produsului, vă vom furniza instrucțiunile de retur și vă vom ține la curent pe tot parcursul procesului de evaluare.

După finalizarea evaluării, vă vom comunica rezultatul reclamației dumneavoastră.

Dacă se constată că produsul este defect sau nu este conform cu contractul, vom acorda remediul corespunzător în conformitate cu legislația aplicabilă. În funcție de circumstanțe, acesta poate include repararea, înlocuirea, o reducere proporțională a prețului sau o rambursare integrală. După caz, vom rambursa și costurile rezonabile de transport pentru retur.

Dacă în urma inspecției se stabilește că problema raportată este rezultatul uzurii normale, deteriorării naturale a latexului, utilizării pe suprafețe abrazive, deteriorării accidentale, utilizării necorespunzătoare, întreținerii incorecte, modificărilor neautorizate sau măsurătorilor ori specificațiilor incorecte furnizate de dumneavoastră, reclamația poate fi respinsă. În astfel de cazuri, putem returna produsul sau, acolo unde este posibil, vă putem oferi un produs de înlocuire ori o soluție alternativă pe cheltuiala dumneavoastră.

Procedura noastră de soluționare a reclamațiilor privind garanția are scopul de a asigura o evaluare corectă, transparentă și eficientă a fiecărei reclamații, cu respectarea deplină a drepturilor obligatorii conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

Carduri Cadou

Cardurile Cadou Fearless Goalkeepers pot fi achiziționate și utilizate exclusiv prin intermediul Site-ului pentru produsele eligibile disponibile la momentul achiziției.

Cardurile Cadou nu pot fi preschimbate în numerar, rambursate, schimbate în bani sau revândute, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

În cazul în care o comandă achitată integral sau parțial cu un Card Cadou este rambursată, suma rambursabilă poate fi creditată pe Cardul Cadou original sau pe un nou Card Cadou emis, cu excepția cazului în care legislația imperativă impune o altă metodă de rambursare.

Valorile disponibile ale Cardurilor Cadou, condițiile de utilizare, perioada de valabilitate și orice termeni suplimentari sunt afișate pe pagina dedicată Cardurilor Cadou la momentul achiziției.

Ne rezervăm dreptul de a refuza, suspenda sau anula orice Card Cadou obținut, utilizat sau transferat prin fraudă, revânzare neautorizată, manipulare tehnică sau orice altă activitate ilegală ori abuzivă.

Promoții și Coduri de Reducere

Din când în când, Fearless Goalkeepers poate oferi campanii promoționale, coduri de reducere, oferte sezoniere, pachete promoționale sau alte promoții de marketing.

Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel, ofertele promoționale:

  • sunt valabile numai în perioada promoțională publicată;

  • se aplică numai produselor eligibile specificate în cadrul promoției;

  • nu pot fi preschimbate în numerar;

  • nu pot fi aplicate retroactiv comenzilor deja finalizate;

  • nu pot fi combinate cu alte promoții sau coduri de reducere, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel.

    • Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda, retrage sau anula orice promoție atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, din motive legate de disponibilitatea stocului, erori tehnice, erori de preț, suspiciuni de fraudă, abuz sau orice activitate care compromite desfășurarea corectă a promoției.

    Conturi de Utilizator

    Puteți plasa comenzi fie ca utilizator înregistrat, fie ca vizitator (guest), acolo unde această opțiune este disponibilă.

    Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor dumneavoastră de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului. Sunteți de acord să ne informați imediat dacă luați cunoștință de orice acces neautorizat sau încălcare a securității contului dumneavoastră.

    Ne rezervăm dreptul de a suspenda, restricționa sau închide conturile utilizatorilor atunci când avem motive rezonabile să credem că acestea au fost utilizate în mod fraudulos, ilegal, abuziv sau cu încălcarea acestor Termeni, inclusiv în cazul solicitărilor repetate de retur abuzive, fraudei la plată, hărțuirii personalului nostru, tentativelor neautorizate de acces la sistemele noastre sau oricărei activități care urmărește să afecteze funcționarea corespunzătoare a Site-ului.

    Recenzii și Conținut Generat de Utilizatori

    Apreciem feedback-ul autentic al clienților și considerăm că experiențele reale ale portarilor oferă cele mai fiabile informații despre produsele noastre.

    Recenziile afișate pe Site-ul nostru pot proveni de pe platforme terțe de încredere unde sunt comercializate produsele Fearless Goalkeepers, inclusiv Amazon, Skroutz, eMAG și alte marketplace-uri oficiale.

    Putem colecta periodic recenzii publice ale clienților de pe marketplace-uri terțe și le putem afișa fără a le modifica conținutul, sensul sau evaluarea. Atunci când pe Site este afișat un rating agregat al produselor, acesta este calculat pe baza recenziilor autentice colectate de pe aceste marketplace-uri și este actualizat periodic pentru a reflecta experiențele reale ale comunității noastre.

    Dacă transmiteți recenzii, comentarii, fotografii, testimoniale sau orice alt tip de conținut direct către Fearless Goalkeepers, ne acordați o licență neexclusivă, valabilă la nivel mondial și fără redevențe, pentru afișarea, reproducerea, publicarea și utilizarea acestui conținut în scopul operării, îmbunătățirii și promovării produselor și serviciilor noastre.

    Nu trebuie să transmiteți conținut ilegal, înșelător, defăimător, abuziv, care încalcă drepturile altora, fraudulos, ofensator sau care încalcă în orice alt mod drepturile unor terți. Ne rezervăm dreptul de a refuza, modera sau elimina orice conținut care încalcă acești Termeni sau legislația aplicabilă.

    Proprietate Intelectuală, Răspundere și Aspecte Juridice

    Proprietate Intelectuală

    Tot conținutul disponibil pe Site, inclusiv, fără a se limita la, designurile produselor, fotografii, videoclipuri, elemente grafice, logo-uri, mărci comerciale, denumiri de produse, descrieri, software, texte, structura paginilor, baze de date și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală, este deținut sau utilizat sub licență de Fearless Goalkeepers și este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

    Puteți accesa și utiliza Site-ul exclusiv în scopuri personale, legale și necomerciale. Nu vi se acordă niciun drept de proprietate sau licență, cu excepția dreptului limitat de a utiliza Site-ul în conformitate cu acești Termeni.

    Nu aveți dreptul să reproduceți, copiați, distribuiți, modificați, publicați, extrageți date (scraping), realizați inginerie inversă, exploatați comercial sau utilizați în orice alt mod conținutul Site-ului fără acordul nostru prealabil, exprimat în scris, cu excepția cazurilor permise în mod expres de legislația aplicabilă.

    Utilizare Acceptabilă

    Sunteți de acord să utilizați Site-ul numai în scopuri legale.

    Nu aveți voie să:

    • utilizați Site-ul într-un mod care încalcă legislația sau reglementările aplicabile;

    • interferați cu funcționarea sau securitatea Site-ului ori să le perturbați;

    • introduceți programe malware, viruși sau orice alt software dăunător;

    • încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre sau la datele clienților;

    • utilizați instrumente automate, boți sau software de scraping fără acordul nostru prealabil, exprimat în scris;

    • săvârșiți fraude de plată sau fraude de identitate;

    • încălcați drepturile de proprietate intelectuală sau orice alte drepturi ale Fearless Goalkeepers ori ale oricărei terțe părți.

    Ne rezervăm dreptul de a investiga orice suspiciune de utilizare abuzivă a Site-ului și de a lua orice măsuri tehnice, contractuale sau legale pe care le considerăm adecvate.

    Servicii ale Terților

    Site-ul poate conține linkuri către site-uri web ale unor terți, furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii logistice, platforme de social media sau alte servicii externe.

    Aceste servicii funcționează independent de Fearless Goalkeepers și sunt guvernate de propriile lor termeni și politici de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea sau practicile lor comerciale.

    Limitarea Răspunderii

    Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației aplicabile, inclusiv drepturile dumneavoastră legale obligatorii în calitate de consumator.

    În măsura maximă permisă de lege, Fearless Goalkeepers nu va fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu indirect, incidental, consecutiv, special sau punitiv, inclusiv pierderea de profit, venituri, oportunități de afaceri, fond comercial (goodwill) sau date, care rezultă din utilizarea Site-ului ori din achiziționarea sau utilizarea produselor noastre.

    Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru a menține Site-ul sigur, exact și disponibil în permanență, nu garantăm acces neîntrerupt și nici faptul că Site-ul va fi întotdeauna lipsit de erori tehnice sau vulnerabilități.

    Forță Majoră

    Fearless Goalkeepers nu va fi răspunzătoare pentru nicio întârziere sau neexecutare a obligațiilor sale atunci când aceasta rezultă din evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

    Astfel de evenimente includ, fără a se limita la, dezastre naturale, condiții meteorologice severe, inundații, incendii, cutremure, epidemii, pandemii, măsuri guvernamentale, război, terorism, tulburări civile, întreruperi ale transportului, greve, lipsa forței de muncă, întârzieri vamale, întreruperi ale utilităților, întreruperi ale internetului sau telecomunicațiilor, atacuri cibernetice, neîndeplinirea obligațiilor de către furnizori, lipsa materiilor prime, întreruperi ale producției sau orice alt eveniment care nu putea fi prevăzut sau evitat în mod rezonabil.

    În cazul în care un eveniment de Forță Majoră afectează în mod semnificativ executarea obligațiilor noastre, putem suspenda executarea acestora pe durata evenimentului, putem prelungi în mod corespunzător termenele estimate de livrare sau producție ori putem anula comanda afectată și rambursa integral contravaloarea produselor care nu pot fi furnizate în mod rezonabil.

    Ori de câte ori este posibil în mod rezonabil, vă vom informa cu privire la stadiul comenzii afectate și la măsurile luate pentru a reduce impactul acestor evenimente.

    Confidențialitate și Date cu Caracter Personal

    Fearless Goalkeepers prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”), precum și cu Politica noastră de Confidențialitate.

    Politica noastră de Confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, cum și de ce le prelucrăm, temeiurile legale ale prelucrării, perioada de păstrare a informațiilor, drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată și modalitățile prin care ne puteți contacta cu privire la orice aspect legat de confidențialitate.

    Prin utilizarea Site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate.

    Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru notificarea imediată a noastră dacă considerați că contul dumneavoastră a fost accesat fără autorizare.

    Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

    Acești Termeni și orice litigiu sau pretenție care rezultă din sau în legătură cu aceștia, inclusiv orice obligații necontractuale, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația Greciei și cu dispozițiile obligatorii aplicabile ale dreptului Uniunii Europene.

    Dacă sunteți consumator și aveți reședința într-un alt stat membru al Uniunii Europene, beneficiați, de asemenea, de dispozițiile obligatorii privind protecția consumatorilor aplicabile în statul dumneavoastră de reședință, care nu pot fi excluse prin acord.

    În cazul apariției unui litigiu, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a depune toate eforturile rezonabile în vederea soluționării pe cale amiabilă.

    Consumatorii pot utiliza, de asemenea, orice mecanism de Soluționare Alternativă a Litigiilor (ADR) disponibil în conformitate cu legislația aplicabilă.

    Nimic din acești Termeni nu limitează dreptul dumneavoastră de a introduce acțiuni în fața instanțelor competente, astfel cum este garantat de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor.

    Limba, Divizibilitatea și Întregul Acord

    Acești Termeni pot fi publicați în mai multe limbi pentru confortul clienților noștri.

    În cazul oricărei neconcordanțe sau contradicții între diferitele versiuni lingvistice, versiunea în limba engleză va prevala, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă obligatorie prevede altfel.

    Dacă orice prevedere din acești Termeni este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, aceasta va fi aplicată în măsura maximă permisă de lege, iar celelalte prevederi vor rămâne pe deplin valabile și în vigoare.

    Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Livrare, Politica de Rambursare, Notificarea Legală, Politica privind Cookie-urile (după caz) și orice politici specifice produselor sau termeni promoționali publicați pe Site, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Fearless Goalkeepers privind utilizarea Site-ului și achiziționarea produselor.

     

    Informații de Contact

    Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni, comanda dumneavoastră, retururi, solicitări de garanție sau drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

    Fearless Goalkeepers

    ANGELOPOULOS DIMITRIOS TOU GEORGIOU

    K. Palaiologou 54
    Nea Erythraia, Attika 14671
    Grecia

    E-mail: info@fearlessgoalkeepers.com
    Telefon: +30 2106205183

    Ultima actualizare: 8 iulie 2026