Política de privacidad

1. Información de la Empresa

La presente Política de Privacidad describe cómo Fearless Goalkeepers ("Fearless Goalkeepers", "Fearless", "nosotros", "nos" o "nuestro/a") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege sus datos personales cuando visita o utiliza nuestro sitio web, compra nuestros productos, crea una cuenta, participa en el proceso Fearless Lab – Custom Fit, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Fearless Goalkeepers es operado por:

Nombre de la empresa: ANGELOPOULOS DIMITRIOS TOU GEORGIOU

Dirección de la empresa:
K. Palaiologou 54
Nea Erythraia, Attika 14671
Grecia

Número de IVA: EL158579261

Teléfono: +30 2106205183

Correo electrónico: info@fearlessgoalkeepers.com

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("GDPR") y de cualquier legislación nacional aplicable en materia de protección de datos, Fearless Goalkeepers actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Ámbito de Aplicación de esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través de:

• nuestro sitio web ubicado en fearlessgoalkeepers.com;

• cuentas de clientes;

• compras realizadas a través de nuestra tienda online;

• los servicios Fearless Lab – Custom Fit;

• las comunicaciones con el servicio de atención al cliente;

• las comunicaciones por correo electrónico;

• las interacciones en redes sociales, cuando corresponda;

• las campañas promocionales;

• los boletines informativos y las comunicaciones de marketing;

• las reseñas, testimonios, fotografías y cualquier otro contenido generado por los usuarios que nos sea enviado;

• las cookies y tecnologías de seguimiento similares;

• cualquier otro servicio prestado por Fearless Goalkeepers.

La presente Política de Privacidad se aplica tanto si interactúa con nosotros como:

• visitante del sitio web;

• cliente;

• titular de una cuenta registrada;

• suscriptor de nuestro boletín informativo;

• participante en promociones o sorteos;

• cliente de Fearless Lab – Custom Fit;

• o cualquier otra persona cuyos datos personales tratemos.

La presente Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con nuestros:

• Términos de Servicio;

• Política de Cookies;

• Política de Envíos;

• Política de Reembolsos;

• Aviso Legal;

• y cualquier política específica de productos publicada en nuestro sitio web.

Cuando una política específica contenga información adicional sobre privacidad relacionada con un servicio concreto, dicha información complementará la presente Política de Privacidad.

3. Nuestro Compromiso con la Privacidad

La protección de sus datos personales es importante para nosotros.

Tratamos los datos personales de forma responsable, transparente y únicamente para fines comerciales legítimos. Nos comprometemos a cumplir el GDPR y toda la legislación europea aplicable en materia de protección de datos, al tiempo que ofrecemos una experiencia de compra segura a nuestros clientes.

Siempre que tratamos sus datos personales, aplicamos los siguientes principios:

• licitud, lealtad y transparencia;

• limitación de la finalidad;

• minimización de los datos;

• exactitud;

• limitación del plazo de conservación;

• integridad y confidencialidad;

• responsabilidad proactiva.

• licitud, lealtad y transparencia;

• limitación de la finalidad;

• minimización de datos;

• exactitud;

• limitación del plazo de conservación;

• integridad y confidencialidad;

• responsabilidad proactiva.

Únicamente recopilamos la información que resulta razonablemente necesaria para proporcionar nuestros productos y servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, mejorar nuestra actividad comercial y optimizar su experiencia de compra.

4. ¿Qué son los Datos Personales?

A efectos de la presente Política de Privacidad, Datos Personales significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, los datos personales pueden incluir, por ejemplo:

• su nombre;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono;

• dirección de facturación;

• dirección de envío;

• información relacionada con el pago;

• información de la cuenta;

• historial de compras;

• historial de comunicaciones;

• preferencias de productos;

• dirección IP;

• información del dispositivo;

• comportamiento de navegación;

• historial de pedidos;

• solicitudes de atención al cliente;

• preferencias de marketing;

• medidas enviadas a través del proceso Fearless Lab – Custom Fit;

• fotografías u otra información que nos proporcione voluntariamente.

Los datos personales no incluyen información que haya sido anonimizada de forma irreversible, de modo que ya no pueda identificar a ninguna persona.

5. A Quién se Aplica esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad se aplica a cualquier persona cuyos datos personales tratemos, incluidos:

Visitantes del Sitio Web

Personas que navegan por nuestro sitio web sin crear una cuenta ni realizar un pedido.

Clientes

Personas que compran productos a través de nuestro sitio web.

Usuarios Registrados

Clientes que crean una cuenta en Fearless Goalkeepers.

Clientes de Fearless Lab – Custom Fit

Clientes que envían medidas, preferencias de ajuste, fotografías, información de tallas u otras especificaciones necesarias para la fabricación de guantes de portero Custom Fit.

Suscriptores del Boletín Informativo

Personas que se suscriben para recibir comunicaciones de marketing, novedades sobre productos, ofertas promocionales o contenido educativo.

Contactos del Servicio de Atención al Cliente

Personas que se comunican con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto, chat en vivo, teléfono o redes sociales.

Usuarios de Redes Sociales

Personas que interactúan con nuestras páginas oficiales o nos envían contenido a través de plataformas de redes sociales.

Participantes en Promociones

Personas que participan en sorteos, concursos, programas de embajadores, campañas de recomendación u otras actividades promocionales organizadas por Fearless Goalkeepers.

6. Información que No Recopilamos Intencionadamente

Nuestros productos y servicios están destinados a personas con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de la edad establecida por la legislación aplicable sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (datos sensibles), como información relativa a:

• origen racial o étnico;

• opiniones políticas;

• creencias religiosas o filosóficas;

• afiliación sindical;

• datos genéticos;

• datos biométricos utilizados para la identificación;

• datos relativos a la salud;

• orientación sexual.

Si nos proporciona voluntariamente información perteneciente a estas categorías sin que se la hayamos solicitado, le rogamos que evite incluir datos sensibles innecesarios.

Cuando dicha información sea recibida de forma no intencionada, únicamente será tratada cuando lo permita la legislación aplicable y solo durante el tiempo razonablemente necesario.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• cambios en la legislación aplicable;

• nuevas obligaciones legales;

• actualizaciones de nuestros productos o servicios;

• mejoras en nuestro sitio web;

• cambios en nuestras operaciones comerciales;

• nuevos métodos de pago;

• nuevos socios de transporte;

• nuevas tecnologías;

• nuevos servicios de marketing;

• mejoras de seguridad; o

• otros requisitos operativos.

Cuando se realicen cambios sustanciales, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este sitio web junto con la nueva fecha de "Última actualización".

Cuando así lo exija la legislación aplicable, también le proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos su consentimiento antes de que entren en vigor los cambios sustanciales que afecten a sus derechos.

El uso continuado de nuestro sitio web una vez que la Política de Privacidad actualizada entre en vigor constituirá el reconocimiento de dicha versión revisada, salvo que la legislación aplicable exija su consentimiento expreso.

8. Categorías de Datos Personales que Recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúe con Fearless Goalkeepers, de los productos o servicios que utilice y de las decisiones que tome al utilizar nuestro sitio web.

Recopilamos datos personales directamente de usted, automáticamente a través de nuestro sitio web y de tecnologías relacionadas y, cuando corresponda, de proveedores de servicios externos de confianza.

Las categorías de datos personales que podemos tratar incluyen las siguientes.

8.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Cuando interactúa con nuestro sitio web o se comunica con nosotros, puede proporcionarnos voluntariamente información personal, incluida la siguiente:

Información de Identidad

• Nombre

• Apellidos

• Nombre de usuario

• Nombre visible de la cuenta

Información de Contacto

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• País

• Código postal

Información de la Cuenta

Cuando crea una cuenta de cliente, tratamos información como:

• credenciales de acceso;

• contraseña cifrada;

• preferencias de la cuenta;

• direcciones guardadas;

• productos añadidos a la lista de deseos;

• información del programa de fidelización (cuando esté disponible);

• historial de pedidos;

• preferencias de comunicación.

Por motivos de seguridad, no tenemos acceso a su contraseña en texto plano.

8.2 Información del Pedido

Cuando realiza un pedido, recopilamos la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones contractuales, incluyendo:

• productos adquiridos;

• tallas seleccionadas;

• cantidades;

• opciones de personalización;

• códigos de descuento utilizados;

• uso de tarjetas regalo;

• método de envío;

• estado del pago;

• importe del pedido;

• información de facturación;

• información sobre el IVA, cuando corresponda;

• identificadores de la transacción;

• instrucciones de entrega proporcionadas voluntariamente por usted.

8.3 Información de Pago

Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago seguros de terceros.

Dependiendo del método de pago seleccionado, dichos proveedores pueden recopilar:

• datos de la tarjeta de pago;

• dirección de facturación;

• nombre del titular de la tarjeta;

• información de la cuenta de PayPal;

• datos de autenticación del pago;

• información para la prevención del fraude.

Fearless Goalkeepers no almacena números completos de tarjetas de pago, códigos CVV ni otras credenciales de pago sensibles en sus propios servidores.

Únicamente recibimos la información de pago necesaria para confirmar que una transacción ha sido autorizada y completada correctamente.

8.4 Información de Fearless Lab – Custom Fit

Cuando adquiere un producto Fearless Lab – Custom Fit, recopilamos información adicional necesaria para fabricar sus guantes de portero de acuerdo con sus especificaciones individuales.

Dependiendo del producto y del proceso de fabricación, esta información puede incluir:

• medidas de la mano;

• medidas de los dedos;

• dimensiones de la palma;

• medidas de la muñeca;

• preferencias de ajuste;

• preferencias del portero;

• especificaciones de los guantes;

• materiales seleccionados;

• solicitudes de personalización;

• fotografías enviadas voluntariamente para verificar las medidas;

• notas de producción;

• especificaciones de fabricación.

Estas medidas se recopilan exclusivamente con el fin de fabricar sus productos Custom Fit, mejorar futuros pedidos cuando usted lo solicite, prestar atención al cliente y cumplir nuestras obligaciones contractuales.

No utilizamos estas medidas para la elaboración automatizada de perfiles ni con fines de marketing.

8.5 Información del Servicio de Atención al Cliente

Si se pone en contacto con nosotros, podremos tratar información que incluye:

• correos electrónicos;

• formularios de contacto enviados;

• mensajes del chat en vivo;

• mensajes en redes sociales;

• comunicaciones telefónicas;

• reclamaciones de garantía;

• fotografías de productos;

• vídeos enviados durante solicitudes de asistencia;

• incidencias de envío;

• solicitudes de reembolso;

• solicitudes de devolución;

• consultas técnicas;

• historial de correspondencia.

Tratamos esta información para responder a sus consultas, resolver incidencias, mejorar nuestros servicios y mantener un registro preciso de las comunicaciones con los clientes.

8.6 Reseñas y Contenido Generado por los Usuarios

Si envía voluntariamente reseñas u otro contenido, podremos tratar:

• reseñas de productos;

• valoraciones;

• testimonios;

• fotografías;

• vídeos;

• comentarios;

• respuestas a encuestas;

• participaciones en sorteos;

• contenido de embajadores de la marca;

• cualquier otro contenido que decida compartir con nosotros.

Cuando lo permita la legislación aplicable y nuestros Términos de Servicio, este contenido podrá mostrarse en nuestro sitio web, en nuestros canales de redes sociales o en materiales promocionales.

9. Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

Dependiendo de la configuración de su navegador y de sus preferencias de cookies, esta información puede incluir:

Información del Dispositivo

• tipo de dispositivo;

• sistema operativo;

• tipo de navegador;

• versión del navegador;

• resolución de pantalla;

• idioma preferido;

• zona horaria.

Información Técnica

• dirección IP;

• proveedor de servicios de Internet;

• sitio web de procedencia;

• página de destino;

• páginas visitadas;

• duración de la sesión;

• comportamiento de clics;

• actividad de desplazamiento;

• marcas de tiempo;

• navegación por el sitio web.

Comportamiento de Compra

También podemos recopilar información relacionada con su interacción con nuestra tienda online, incluyendo:

• productos visualizados;

• búsquedas realizadas;

• productos añadidos al carrito;

• carritos abandonados;

• actividad en la lista de deseos;

• compras completadas;

• frecuencia de compra;

• categorías de productos preferidas.

Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad del sitio web, comprender las preferencias de los clientes, prevenir el fraude y optimizar la experiencia de compra.

10. Información Recibida de Terceros

Podemos recibir datos personales de terceros de confianza cuando ello sea necesario para prestar nuestros servicios.

Estas fuentes pueden incluir:

• Shopify;

• proveedores de servicios de pago;

• proveedores de servicios de envío;

• proveedores de prevención del fraude;

• proveedores de análisis;

• plataformas publicitarias;

• plataformas de atención al cliente;

• plataformas de redes sociales;

• socios de marketing;

• proveedores logísticos.

Por ejemplo, los proveedores de pago pueden informarnos de que su pago ha sido autorizado correctamente, mientras que los proveedores de transporte pueden facilitarnos actualizaciones sobre el estado de la entrega.

Tratamos toda la información recibida de terceros de conformidad con la presente Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

11. Bases Jurídicas para el Tratamiento de Datos Personales

Cuando sea de aplicación el RGPD, trataremos sus datos personales únicamente cuando exista una base jurídica válida.

Dependiendo de las circunstancias, el tratamiento podrá basarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas.

Ejecución de un Contrato

Tratamos datos personales cuando es necesario para:

• tramitar sus pedidos;

• fabricar productos;

• fabricar guantes Custom Fit;

• entregar las compras;

• procesar pagos;

• gestionar su cuenta;

• prestar atención al cliente;

• gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de garantía.

Sin esta información, es posible que no podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Cumplimiento de Obligaciones Legales

Tratamos determinada información cuando así lo exige la legislación aplicable, incluidas las obligaciones relacionadas con:

• fiscalidad;

• contabilidad;

• prevención del fraude;

• protección de los consumidores;

• seguridad de los productos;

• obligaciones de información legal;

• solicitudes de las autoridades competentes;

• órdenes judiciales.

Intereses Legítimos

Cuando corresponda, tratamos datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Estos intereses legítimos incluyen:

• mejorar nuestros productos;

• mejorar la funcionalidad del sitio web;

• mantener la seguridad de las cuentas;

• prevenir el fraude;

• detectar usos indebidos;

• analizar el rendimiento del sitio web;

• responder a las consultas de los clientes;

• mejorar la atención al cliente;

• medir la eficacia de la publicidad;

• proteger nuestros derechos legales;

• defender reclamaciones legales;

• gestionar nuestro negocio de forma eficiente.

Siempre que nos basemos en intereses legítimos, evaluaremos cuidadosamente si sus derechos y libertades prevalecen sobre nuestros intereses empresariales legítimos.

Consentimiento

Cuando la legislación lo exija, nos basaremos en su consentimiento para actividades como:

• marketing por correo electrónico;

• marketing por SMS;

• cookies opcionales;

• publicidad personalizada;

• suscripciones al boletín informativo;

• determinadas comunicaciones promocionales.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Protección de Derechos Legales

En circunstancias excepcionales, podremos tratar datos personales cuando sea necesario para:

• formular reclamaciones legales;

• ejercer derechos legales;

• defender procedimientos judiciales;

• investigar presuntos fraudes;

• proteger a nuestros clientes;

• proteger a nuestros empleados;

• proteger nuestro negocio;

• atender solicitudes de las autoridades públicas competentes.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Para mejorar su experiencia y proporcionar la funcionalidad de nuestro sitio web, Fearless Goalkeepers utiliza cookies y tecnologías similares, incluidos píxeles, etiquetas, balizas web, almacenamiento local, kits de desarrollo de software (SDK) y otras tecnologías de seguimiento similares (denominadas conjuntamente "Cookies").

Las Cookies nos ayudan a operar nuestro sitio web de forma eficiente, recordar sus preferencias, mejorar la seguridad, analizar el rendimiento del sitio web, comprender el comportamiento de los clientes, personalizar el contenido cuando esté permitido y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Algunas Cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras son opcionales y solo se utilizan con su consentimiento cuando así lo exige la legislación aplicable.

12.1 ¿Qué Son las Cookies?

Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Dependiendo de su finalidad, las Cookies pueden:

• reconocer su navegador;

• recordar su carrito de compra;

• mantener su sesión iniciada;

• guardar sus preferencias;

• mejorar el rendimiento del sitio web;

• medir el comportamiento de los visitantes;

• personalizar la publicidad;

• ayudar a prevenir actividades fraudulentas.

Las Cookies pueden ser instaladas directamente por Fearless Goalkeepers ("Cookies propias") o por proveedores externos de confianza ("Cookies de terceros").

12.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Estrictamente Necesarias

Estas Cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse mediante nuestro Banner de Cookies.

Se utilizan para:

• mantener la seguridad del sitio web;

• procesar compras;

• recordar los artículos del carrito de compra;

• autenticar las sesiones de los usuarios;

• prevenir actividades fraudulentas;

• cargar las funcionalidades del sitio web;

• completar el proceso de compra;

• recordar sus preferencias de privacidad.

Sin estas Cookies, determinados servicios no pueden funcionar correctamente.

La base jurídica para este tratamiento es el artículo 6.1.b del RGPD (ejecución de un contrato) y el artículo 6.1.f del RGPD (nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro y funcional).

Cookies Funcionales

Las Cookies funcionales permiten que el sitio web recuerde las opciones que usted elige y proporcionan funcionalidades mejoradas.

Entre otras cosas, permiten recordar:

• preferencias de idioma;

• selección de país;

• productos vistos recientemente;

• moneda preferida;

• preferencias de la cuenta;

• sesiones de inicio de sesión guardadas, cuando corresponda.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, estas Cookies solo se instalarán después de haber obtenido su consentimiento.

Cookies Analíticas

Las Cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

Pueden recopilar información como:

• páginas visitadas;

• rutas de navegación;

• duración de la sesión;

• comportamiento de clics;

• profundidad de desplazamiento;

• fuentes de tráfico;

• eventos de conversión;

• métricas de rendimiento del sitio web.

Siempre que sea posible, esta información se utiliza de forma agregada y nos ayuda a mejorar la usabilidad del sitio web y la experiencia del cliente.

Dependiendo de su ubicación, estas Cookies solo se activarán después de obtener su consentimiento.

Cookies de Marketing y Publicidad

Las Cookies de marketing nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y a mostrar anuncios más relevantes.

Estas Cookies pueden registrar:

• productos visualizados;

• compras realizadas;

• carritos abandonados;

• interacciones con anuncios;

• rendimiento de las campañas;

• visitas al sitio web procedentes de anuncios.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, estas Cookies solo se activarán después de que usted haya otorgado su consentimiento.

13. Tecnologías de Terceros

Para operar nuestra tienda online y prestar nuestros servicios, colaboramos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados.

Estos proveedores pueden instalar Cookies o tratar una cantidad limitada de datos personales en nuestro nombre.

Dependiendo de los servicios que utilice, estos proveedores pueden incluir:

• Shopify

• Google

• Google Analytics

• Google Ads

• Google Tag Manager

• Google Customer Reviews

• Meta (Facebook e Instagram)

• Meta Pixel

• PayPal

• Stripe

• Shop Pay

• Apple Pay

• Google Pay

• DHL

• proveedores de mensajería y logística

• plataformas de email marketing

• software de atención al cliente

• proveedores de prevención del fraude

• plataformas de recopilación de reseñas

• plataformas de gestión del consentimiento.

Los proveedores específicos utilizados podrán cambiar con el tiempo a medida que evolucionen nuestros servicios.

Cada proveedor trata los datos personales de conformidad con su propia Política de Privacidad y con las obligaciones contractuales asumidas con Fearless Goalkeepers.

14. Shopify

Nuestra tienda online funciona con Shopify Inc.

Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico que nos permite:

• operar nuestro sitio web;

• procesar pedidos;

• gestionar cuentas de clientes;

• procesar pagos;

• prevenir el fraude;

• alojar los datos del sitio web;

• gestionar el proceso de compra;

• garantizar la seguridad del sitio web;

• mantener la fiabilidad del sistema.

Shopify puede tratar información personal que incluye:

• información de la cuenta;

• información de los pedidos;

• confirmación de pago;

• información del dispositivo;

• dirección IP;

• información del navegador;

• información de uso.

Shopify actúa tanto como encargado del tratamiento como, en determinadas circunstancias, como responsable independiente del tratamiento para actividades específicas descritas en su propia documentación sobre privacidad.

15. Servicios Analíticos

Utilizamos servicios analíticos para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.

La información analítica nos ayuda a:

• mejorar la navegación;

• optimizar la velocidad del sitio web;

• identificar problemas técnicos;

• comprender el comportamiento de los clientes;

• mejorar las páginas de productos;

• medir las tasas de conversión;

• mejorar la experiencia del usuario.

Siempre que sea posible, los datos analíticos se utilizan de forma agregada y no están destinados a identificar a visitantes individuales.

16. Tecnologías Publicitarias

Utilizamos tecnologías publicitarias para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y mostrar anuncios relevantes.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a:

• medir las compras generadas por los anuncios;

• comprender el recorrido de los clientes;

• crear segmentos de audiencia;

• evitar mostrar anuncios irrelevantes;

• limitar la repetición de anuncios;

• medir el rendimiento de las campañas;

• mejorar futuras campañas publicitarias.

Las tecnologías publicitarias pueden incluir Cookies, píxeles, API de conversión, tecnologías de seguimiento del lado del servidor y herramientas de medición similares.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, estas tecnologías solo se utilizarán después de haber obtenido su consentimiento.

17. Consentimiento para el Uso de Cookies

La primera vez que visite nuestro sitio web, es posible que se le muestre un Banner de Cookies que le permitirá elegir qué categorías de Cookies desea aceptar.

Con sujeción a la legislación aplicable, usted podrá:

• aceptar todas las Cookies;

• rechazar las Cookies no esenciales;

• personalizar sus preferencias de Cookies;

• retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede actualizar sus preferencias sobre Cookies en cualquier momento a través de nuestra Configuración de Cookies o de cualquier otra funcionalidad disponible en el sitio web.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de que dicha retirada surtiera efecto.

18. Señales "Do Not Track"

Algunos navegadores web ofrecen la función "Do Not Track" ("DNT").

Actualmente no existe un estándar técnico universalmente aceptado que determine cómo deben responder los sitios web a las señales DNT.

En consecuencia, nuestro sitio web no responde actualmente de forma diferente a las solicitudes "Do Not Track" enviadas por el navegador.

En su lugar, puede gestionar sus preferencias de privacidad mediante nuestro Banner de Cookies, la configuración de su navegador u otros controles de privacidad disponibles.

19. Gestión de Cookies

La mayoría de los navegadores web le permiten:

• eliminar las Cookies existentes;

• bloquear futuras Cookies;

• recibir notificaciones antes de que se almacenen Cookies;

• restringir las Cookies de terceros;

• eliminar los datos almacenados por los sitios web.

Tenga en cuenta que desactivar determinadas Cookies puede afectar a:

• el funcionamiento del sitio web;

• el funcionamiento del carrito de compra;

• el inicio de sesión en su cuenta;

• el proceso de compra;

• las preferencias guardadas;

• las funciones personalizadas;

• el rendimiento del sitio web.

Las Cookies esenciales no pueden desactivarse mediante nuestro Banner de Cookies, ya que son necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

20. Base Jurídica para el Tratamiento de Cookies

Dependiendo del tipo de Cookie, la base jurídica del tratamiento puede incluir:

• Artículo 6(1)(b) del RGPD – ejecución de un contrato, cuando las Cookies sean necesarias para prestar los servicios solicitados;

• Artículo 6(1)(f) del RGPD – nuestro interés legítimo en operar, proteger, mantener y mejorar nuestro sitio web;

• Artículo 6(1)(a) del RGPD – su consentimiento, cuando sea necesario para Cookies analíticas, de marketing, publicitarias u otras Cookies no esenciales.

Cuando sea necesario el consentimiento, no se activará ninguna Cookie no esencial hasta que usted lo haya otorgado a través de nuestro Banner de Cookies.

21. Cómo Compartimos los Datos Personales

Fearless Goalkeepers no vende sus datos personales.

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para operar nuestro negocio, cumplir nuestras obligaciones contractuales, respetar los requisitos legales, proteger nuestros intereses legítimos o cuando usted haya dado su consentimiento.

Siempre que compartimos datos personales con terceros, adoptamos medidas razonables para garantizar que existan las salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas.

Dependiendo de los servicios que utilice, sus datos personales podrán compartirse con las siguientes categorías de destinatarios.

21.1 Proveedores de Plataformas de Comercio Electrónico

Nuestra tienda online opera mediante Shopify, que proporciona la infraestructura necesaria para gestionar nuestro sitio web, procesar pedidos, administrar cuentas de clientes, alojar nuestra tienda online y facilitar transacciones seguras.

Shopify trata datos personales en nuestro nombre y, en determinadas circunstancias, como responsable independiente del tratamiento de conformidad con sus propias obligaciones legales.

21.2 Proveedores de Servicios de Pago

Para procesar los pagos de forma segura, colaboramos con proveedores de pago de confianza.

Dependiendo del método de pago seleccionado, estos proveedores pueden tratar información como:

• confirmación del pago;

• información de facturación;

• identificadores de transacción;

• datos para la prevención del fraude;

• información de autenticación.

Fearless Goalkeepers nunca recibe ni almacena los datos completos de su tarjeta de pago.

21.3 Proveedores de Envío y Logística

Para entregar sus pedidos, compartimos con nuestros socios logísticos la información necesaria para el envío.

Esto puede incluir:

• nombre del destinatario;

• dirección de entrega;

• número de teléfono;

• dirección de correo electrónico cuando sea necesario;

• información del paquete;

• referencia del pedido;

• instrucciones de entrega facilitadas voluntariamente por usted.

Los proveedores de transporte utilizan esta información exclusivamente para la entrega de su pedido y la prestación de los servicios logísticos relacionados.

21.4 Proveedores de Atención al Cliente

Cuando sea necesario, los proveedores de software de atención al cliente podrán tratar las comunicaciones entre usted y Fearless Goalkeepers.

Esto puede incluir:

• correos electrónicos;

• tickets de soporte;

• mensajes de chat;

• reclamaciones de garantía;

• fotografías de productos;

• solicitudes de devolución.

21.5 Socios de Marketing y Publicidad

Sujeto a su consentimiento cuando sea necesario, podremos compartir información limitada con socios publicitarios y de marketing para:

• medir el rendimiento de la publicidad;

• atribuir conversiones;

• optimizar campañas;

• crear segmentos de audiencia;

• evitar anuncios duplicados;

• mejorar la experiencia del cliente.

Siempre que sea posible, los datos compartidos con fines publicitarios se limitan a lo estrictamente necesario.

21.6 Proveedores de Analítica

Los proveedores de analítica nos ayudan a comprender el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los visitantes.

Pueden tratar información como:

• uso del sitio web;

• información del navegador;

• información del dispositivo;

• páginas visitadas;

• duración de la sesión;

• fuentes de referencia;

• eventos de conversión.

Cuando la legislación lo exija, las tecnologías de analítica solo funcionarán después de haber obtenido su consentimiento.

21.7 Asesores Profesionales

Podremos divulgar datos personales cuando sea necesario a:

• abogados;

• contables;

• auditores;

• asesores fiscales;

• aseguradoras;

• asesores regulatorios.

Dichas divulgaciones solo se realizarán cuando sean necesarias para la prestación de servicios profesionales o para el cumplimiento de obligaciones legales.

21.8 Autoridades Públicas

Podremos divulgar datos personales cuando así lo exija la legislación aplicable o cuando sea razonablemente necesario para:

• cumplir obligaciones legales;

• responder a solicitudes legales de las autoridades competentes;

• investigar sospechas de fraude;

• formular, ejercer o defender reclamaciones legales;

• proteger a nuestros clientes;

• proteger a nuestros empleados;

• proteger nuestro negocio.

22. Transferencias Internacionales de Datos Personales

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos operan a nivel internacional o pueden tratar datos personales fuera de su país de residencia.

Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), del Reino Unido o de Suiza, garantizamos que se apliquen las salvaguardias adecuadas de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Las salvaguardias adecuadas pueden incluir:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea;

• otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos conforme al RGPD.

Tomamos medidas razonables para garantizar que todos los destinatarios internacionales protejan los datos personales de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables.

23. Conservación de los Datos Personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

• la prestación de nuestros servicios;

• el cumplimiento de obligaciones legales;

• la resolución de conflictos;

• la defensa de reclamaciones legales;

• la prevención del fraude;

• el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

Los distintos tipos de datos personales pueden conservarse durante diferentes períodos, dependiendo de:

• los requisitos legales;

• las obligaciones contractuales;

• las necesidades operativas;

• el tipo de datos;

• el riesgo de fraude.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos cuando sea posible.

24. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

• cifrado cuando sea apropiado;

• infraestructura de alojamiento segura;

• controles de acceso restringido;

• procedimientos de autenticación;

• protección mediante contraseñas;

• control de acceso basado en funciones;

• actualizaciones periódicas del software;

• supervisión de la seguridad;

• sistemas de detección de fraude;

• prácticas de minimización de datos.

Aunque utilizamos medidas de seguridad comercialmente razonables, ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

En consecuencia, aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

25. Violaciones de la Seguridad de los Datos Personales

Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, responderemos con prontitud de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando el RGPD lo exija, nosotros:

• investigaremos el incidente;

• adoptaremos las medidas de contención apropiadas;

• notificaremos a la autoridad de control competente dentro del plazo legalmente establecido;

• informaremos a las personas afectadas cuando así lo exija la ley.

Revisamos y mejoramos continuamente nuestros procedimientos de seguridad para minimizar el riesgo de futuros incidentes.

26. Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles

Fearless Goalkeepers no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Podemos utilizar un tratamiento automatizado limitado para:

• personalizar el contenido del sitio web;

• recomendar productos;

• medir el rendimiento de la publicidad;

• prevenir el fraude;

• mejorar la experiencia del cliente.

Estas actividades no implican decisiones totalmente automatizadas que afecten de forma significativa a sus derechos legales u otros intereses importantes en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Si nuestras prácticas de tratamiento cambian en el futuro, esta Política de Privacidad se actualizará en consecuencia.

27. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su país de residencia y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, podrá disfrutar de uno o varios de los siguientes derechos respecto de sus datos personales.

Cuando sea aplicable el RGPD, tendrá derecho a ejercer los derechos descritos a continuación, sujetos a las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación vigente.

27.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos personales.

En caso afirmativo, podrá solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, junto con información relativa a:

• los fines del tratamiento;

• las categorías de datos personales tratadas;

• los destinatarios o categorías de destinatarios;

• el período previsto de conservación;

• sus derechos legales;

• el origen de los datos cuando no se hayan obtenido directamente de usted;

• la información relativa a las transferencias internacionales;

• la información sobre decisiones automatizadas, cuando proceda.

27.2 Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar que los datos personales inexactos o incompletos sean corregidos o actualizados sin demora indebida.

Le recomendamos que mantenga la información de su cuenta exacta y actualizada.

27.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos;

• retire su consentimiento cuando este constituya la base jurídica del tratamiento;

• se oponga válidamente al tratamiento;

• el tratamiento sea ilícito;

• la supresión sea exigida por la legislación aplicable.

Este derecho no será aplicable cuando estemos legalmente obligados a conservar determinada información o cuando el tratamiento posterior esté permitido por la legislación aplicable.

27.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en las circunstancias previstas por la legislación aplicable, incluyendo cuando:

• impugne la exactitud de los datos;

• el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a su eliminación;

• ya no necesitemos los datos, pero usted los requiera para formular, ejercer o defender reclamaciones legales;

• su oposición al tratamiento esté pendiente de verificación.

27.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, podrá solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Cuando sea técnicamente posible, también podrá solicitar que dicha información se transmita directamente a otro responsable del tratamiento.

27.6 Derecho de Oposición

Cuando tratemos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, tendrá derecho a oponerse a dicho tratamiento.

Si ejerce este derecho, dejaremos de tratar sus datos, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o cuando el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

Si se opone al marketing directo, dejaremos de utilizar sus datos personales para dichos fines sin demora indebida.

27.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de que dicha retirada surtiera efecto.

27.8 Derecho a No Ser Objeto de Determinadas Decisiones Automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha decisión produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Tal y como se explica en esta Política de Privacidad, Fearless Goalkeepers no adopta actualmente este tipo de decisiones.

28. Ejercicio de Sus Derechos

Puede ejercer cualquiera de los derechos de privacidad que le sean aplicables poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

Para proteger su privacidad y evitar el acceso no autorizado a sus datos personales, podremos solicitar la información necesaria para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

En circunstancias excepcionales, cuando la ley lo permita, este plazo podrá ampliarse si las solicitudes son especialmente complejas o numerosas.

Con carácter general, el ejercicio de sus derechos es gratuito.

No obstante, cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa administrativa razonable o rechazar la solicitud cuando la legislación aplicable así lo permita.

29. Comunicaciones de Marketing

Si se ha suscrito para recibir comunicaciones de marketing, podrá darse de baja en cualquier momento mediante:

• hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en nuestros correos electrónicos;

• actualizar las preferencias de su cuenta, cuando esta opción esté disponible;

• ponerse en contacto con nosotros directamente.

Aunque decida dejar de recibir comunicaciones de marketing, podremos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio que sean necesarias para administrar su cuenta o gestionar sus pedidos, entre ellas:

• confirmaciones de pedidos;

• actualizaciones sobre el envío;

• confirmaciones de pago;

• comunicaciones relacionadas con la garantía;

• notificaciones de seguridad;

• avisos legales importantes.

30. Reclamaciones

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, le animamos a ponerse primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver el asunto de forma rápida y justa.

Si considera que se han vulnerado sus derechos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para las personas ubicadas en la Unión Europea, normalmente será la autoridad de control del lugar de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar donde presuntamente se haya producido la infracción.

Cuando Fearless Goalkeepers actúe como Responsable del Tratamiento en Grecia, la autoridad de control competente será la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA), sin perjuicio de su derecho a dirigirse a cualquier otra autoridad de control competente cuando la legislación aplicable así lo permita.

31. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o necesita más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos.

Fearless Goalkeepers

ANGELOPOULOS DIMITRIOS TOU GEORGIOU

K. Palaiologou 54
Nea Erythraia
Attika 14671
Grecia

Email: info@fearlessgoalkeepers.com

Teléfono: +30 2106205183

32. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

• la legislación aplicable;

• las directrices regulatorias;

• nuestros productos o servicios;

• nuestras operaciones comerciales;

• la tecnología;

• las prácticas de seguridad;

• las actividades de tratamiento de datos.

La versión más reciente estará siempre publicada en nuestro sitio web junto con la fecha actualizada de "Última actualización".

Cuando la legislación aplicable lo exija, le notificaremos los cambios sustanciales o solicitaremos su consentimiento antes de que dichos cambios entren en vigor.

33. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Grecia y, cuando resulte aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y demás normativa aplicable de la Unión Europea en materia de protección de datos.

Nada de lo dispuesto en esta Política de Privacidad limita o excluye los derechos imperativos que le reconoce la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores o de protección de datos.

Última actualización: 8 de julio de 2026